行业客户开发技巧教程(讲义)资料.pptVIP

行业客户的定义 为什么要进行行业客户开发 是郑州日产产品的目标客户群体决定的； 是一种实用的行销方式，在国外这种一对一的销售方式早已运用多年； 行业开发带来的销售成本要比店面销售低得多； 面对竞争如此激烈的市场，谁把行业开发做好、做到前边，谁就能占得 先机，在市场竞争中立于不败之地。 行业客户开发的步骤 确定目标行业客户 当地郑州日产的老客户 当地郑州日产主要竞争对手的老客户 与其它地区郑州日产老客户同行业的本地单位 当地与郑州日产同类型但不同档次汽车的老客户 其它汽车使用需求与郑州日产产品特性相符的单位 获取目标行业客户信息的手段与途径 从当地竞争对手的特约服务站获取； 从当地车管部门了解； 郑州日产客户服务部门提供的用户档案； 当地电话号码簿查询； 政府、行业网站与报纸等媒体查询； 营业活动中发现； 其它渠道获取。 挖掘资源，寻找与目标客户之间的联系。通过同学、同乡、战友、同事等一切可以利用的资源取得联系，拉近与目标客户的距离； 通过回访老客户； 通过走访。 实际上，这种变化源自于客户对你的信任。当客户对你的信任度非常低时，不可能告诉你他的需求，也不会购买你的产品。所以，从陌生到熟悉是与客户建立联系时要完成的第一个步骤。 我们知道，进入一个新单位后会有很多陌生的同事，但时间长了以后大家自然而然便熟悉了。熟悉客户的方法其实也非常简单，就是多