东风日产市场经理的数字化客户资源资料.pdfVIP

如何收获更多 为使本课程对你有效，我们需要： 你用开放的心态去学习、探询新观点、新技巧和新概念 你愿意去倾听，能给予反馈，并注意其他人的意见 你在一周内能够重新回顾一下今天的内容 今天的要求 禁止吸烟 课堂时间 手机振动 积极提问 培训目的 了解数字化客户资源管理的基础理论 掌握市场营销客户资源管理的一般方法 掌握通过客户资源分析评价市场营销工作的几个指标 目 录 客户资源管理的基本概念及4层结构原理 客户资源的分层管理 客户来源分析 市场营销客户资源管理的几个应该关注的指标 客户资源管理的基本概念——客户分类 按客户资源类别 大宗（集团）客户 群体客户 个体客户 按客户资源属性 本地潜在客户资源 到店潜在客户资源 已保有潜在客户资源 成交客户资源 客户资源管理的基本概念 ——大宗及群体客户的阶段类型