顾客问答资料.docVIP

1：电脑验光准不准啊？ 电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高，远视和散光的度数偏低。电脑验光 结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考，不能直接作为配镜处方，电脑 验光之后还要由我们的验光师对你进行专业的精确验光及度戴，最后才能确定你 的配镜处方。 2：你们的验光准不准？你们店验光有老医生，还有年轻的，那个验光更准？ 在回答顾客这个问题时我们要有说服力。首先要让顾客知道眼镜店的验光员，无论 是年长的还是年轻的，都是通过国家资格认证的，验光都很准确。所有验光员都是受 过专业的知识培训，持有专业上岗证书并有多年的工作经验，而且我们提供的是专业的技术服务，采用的验光方法都是与世界同步的，在我们店有配镜如果出现光度不适两周内可以免费复验，如果属验配问题可以免费更换镜片，我们保证每一副眼镜到你手中都是合格的，也是最合适你的！所以请你放心！要让顾客真正感觉到在我们店消费得到真正的售后保障。 3： 你们店开的这么大，成本一定很高吧？ 确实，我们的房租和人员成本比那些只有2、3个人的小店要高：但我们是连锁企业。规模很大，可以统一、大批量进货，可以直接从厂家拿到最优惠的价格，此外，我们的员工可以得到公司最专业的培训，从而提供给你最专业的服务，我们的客流量也不是那些小店可以比的，多销是可以薄利的。此外，我们还有完善的售后服务体系，你的眼镜能用多久，我们就可以免费为你保养多久。 4：你们一定店大欺客