激发顾客的购买欲望资料.pptVIP

了解 需求 产品 介绍 试穿 时机步骤 了解顾客需求 提问的基本方法 产品介绍注意事项 产品介绍技巧 产品展示 试穿的时机 鼓励试穿的方法 协助试穿的步骤 了解顾客需求 提问的基本方法 第一章 了解需求 顾客购物时的身体语言表现 识别身体语言背后的需求 了解顾客需求 非语言信号有哪些? 顾客的目光 顾客的脸部表情 顾客的肢体语言 顾客间交谈神态 了解顾客需求 判断顾客有无真正兴趣听介绍 顾客目光--顾客持续注视某产品，我们要立刻上前 告诉客人这是什么产品然后再问问题了 解客人需求。 了解顾客需求 判断顾客有无真正兴趣听介绍 顾客肢体语言--顾客脚往前走，头往后看，顾客可能对产品还有兴趣，导购可跟着走坚持 再多介绍几句。 顾客肢体语言--顾客一进来就走向商品的陈列架，大概看了看就想离开。导购可以观察顾 客直接翻动的是什么商品，然后主动上前为其介绍店里热销的类似商品。 了解顾客需求 了解顾客的兴趣所在 脸部表情--当我们介绍某款休闲裤时,他脸上没 什么表情,再递上一条牛仔裤时，他 嘴角一丝喜悦。表示顾客对后一件