集团客户经理激励体系研究探究汇报版资料.pptVIP

参与单位和人员 集团客户经理激励体系研究课题汇报 中国移动江苏公司 集团客户部 2010年12月 黄伟 南京分公司 4 周志坚，戴银桥，刘宗春，束晓静，满磊 集团客户部 1 镇江分公司 苏州分公司 人力资源部 名 称 4 3 2 序号 赵峥 颜瑞 戚兆军，徐翔，陶晨 人员 项目内容 2. 主要创新点 3. 项目背景 1. 目录 推广应用情况 4. 考核激励体系不合理： 客户经理工作任务辛苦且富有挑战性，现行考核激励体系不能充分调动个人和团体的积极性 规模小，压力大： 目前我省客户经理总数约2714人，服务集团 25.9万家，人均服务集团96家，工作压力很大 （中国电信江苏公司客户经理人数：约5283人） 流动性大： 社会用工较多，工作压力大，工作整体性价比偏低导致人员流动率高，客户经理队伍不稳定 与竞争对手相比，我们的客户经理队伍存在四方面的问题: 团队作战能力差： 由于对支撑团队缺乏考核，客户经理往往是“单兵作战”，协调资源流程长，工作效率低 项目背景 集团客户经理是集团客户市场拓展的重要力量，在全业务竞争环境下，集团业务的发展与保有，对优质客户经理队伍成长提出了更高的要求。 在薪酬激励方面，现行的集团客户经理考核激励机制缺乏驱动力，不能有效激励客户经理个人和团队的工作潜能 项目背景 变动薪资 业绩奖全年奖特别奖 固定薪资 基本工资职位