跟客户有关过程控制程序资料.pdfVIP

GET/QP/06-2006 与客户有关过程控制程序 V1.1 19/58 与客户有关过程控制程序 1. 目的 加强与客户有效沟通，充分理解并确定客户明确及潜在的要求和期望，确保产品在 质量和安全方面均能适合客户需要，增强客户满意。 2. 适用范围 适用于本公司与客户，以及公司内部就产品有关的客户需求进行识别、评审和确定 的活动，以及与客户沟通管理，客户对服务投诉的处理。 3. 职责 m 3.1 各事业部：沟通、评审客户的产品要求，签订合同，客户服务。 3.2 科技部：协助各事业部进行客户要求的评审。 o 3.3 管理者代表：审批、监督合同的执行。 c 4. 定义 p. 5. 工作流程