高效自动客户维护方案计划资料.pptVIP

高效自动化客户维护方案 肯为旎 PART 1 简述INTRODUCTION 1.客户维护的重要性与实施 客户维护对每个企业来说都是非常重要的，怎么强调都不过分。 既然这么重要，如何高效地实施呢？下面主要从软件客维通进行高效自动化维护的角度去说一说，即借助于 “互联网”科技来进行高效、自动化的客户维护。 至于常规的面对面的客户维护和营销，网上已经有很多资料，不再赘述，请自行上网百度之。 2.自动化维护的优点 高效 一天内就可以将所有产品信息传递给所有客户。 自动 软件可以自动执行发送和自动营销，无需人为参与。 成本低 系统自动化执行，大大减少人力、物力的费用。 提醒 软件的提醒功能让您绝不会忘记任何一个重要日程。 PART 2 准备PREPARATION 1. 安装客维通 下载并安装客维通 打开浏览器，在地址栏中输入下载地址： /node/219 下载并安装(使用keweitong_kuai.exe进行安装更简单)。 启动客维通 点击桌面或开始菜单中的“启动客维通”。如果已经启动，可以直接在浏览器中直接输入：http://localhost，回车即可。 添加序列号 请先登录客维通（用户名密码均为:keweitong），然后依次点击：关于 设置序列号，按上图添加试用序列号，保存。 温馨提示：除短信、邮件群发以外的大部分功能，不用添加序列号，也能照样使用。 2. 客