高效沟通客户技巧资料.pdfVIP

务虚群课程 5.3 • 开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以 立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想 继续听下去。 1．金钱 • 几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。 2 ．真诚的赞美 • 每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好 方法。 3 ．利用好奇心 • 那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注 意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。 4．提及有影响的第三人 • 告诉顾客，是第三者 (顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为 每个人都有 “不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推 销员都很客气。 5．举著名的公司或人为例 • 人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好 好地利用，一定会收到很好的效果。 6．提出问题 • 推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。 7．表演展示 • 推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。 8．利用产品 推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让 产品作自我介绍。用产品的推力来吸