“畅听卡”研究探究问卷（移动 新入网客户）资料.docVIP

开场白： 开场白： 您好！我是某通信公司的客服人员，目前省移动已推出畅听卡，也就是单向资费政策，我们想了解一下您的看法和感受。只占用您一点时间，同时您接听电话是免费的。您的意见对我们非常重要，我们将根据您的意见来改进我们的服务。 “畅听卡”研究问卷 Q1、您现在用的是移动的哪种卡？ 大众卡……1 友情卡………2 超值卡………3 畅听卡……4 本地通……5 全球通………6 动感地带……7 其他 ……99 Q2、您以前自己有手机或小灵通吗？ 是……………………1【继续】 否…………………………2【跳问Q5】 Q3、那您用的是移动、联通还是小灵通呢？ 移动…………1 联通…………2 小灵通………………3 Q4、那您原来每月的话费大约多少钱？ 10元以下 ………………………………………………………………1 11～30元 ………………………………………………………………2 31～50元 ………………………………………………………………3 51～80元 ………………………………………………………………4 81～100元 ………………………………………………………………5 101～130元 ………………………………………………………………6 131～150元 ………………………………………………………………7 151～180元