沟通跟倾听资料.pptVIP

专心地倾听是我们能向别人表达的最高敬意之一！！！;;倾听的重要性 ;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说;;倾听的故事 ? ? ? ? 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？　　皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？　　最后，有一位退位的老大臣说他有办法。你知道他的办法吗？ 　　; 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。　　故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。;倾听的四个层次;;;忽视倾听的悲剧;;忽视倾听的笑话;;倾听的技巧;专注有礼;呼应配合;正确判断 ;倾听关键词：专注、呼应、同理心;小测验 你能听懂上司的指示吗？;象限一：在字母I字上画一个点。象限二：在空白处写上a b c d e象限三：在园子里，有一只公牛爸爸（FB），一只公牛妈妈（