客户调查跟方法资料.pptVIP

* 满足型:需求-关系-满足 引导型:关系-需求-满足 培育型:市场-关系-需求-满足 庞：对于统一客户，随着项目的不同市场进程会周而复始 * 方式1 方式2 客户1 客户2 销售平台的一体化问题 笨蛋：为没用的客户花钱的人 坏蛋：为自己花钱的人 提纲 为什么进行市场调研 行业市场及购买分析 市场调研与销售进程 税务行业的市场调研 阐述要点 行业市场销售进程可分为几个阶段？ 每个阶段的任务目标是什么？ 每个阶段的应收集的主要信息是什么？ 市场进程 市场调查 需求对接 渠道建设 商务谈判 签约实施 销售推进 六个进程不一定依次进行,可以交叉和倒置 但六个进程是缺一不可的 可以是反复循环的 市场调查阶段 经营业务就是在经营信息 主要任务 判断是否有机会或值得把该市场或该市场的某些细分市场作为目标分解市场 为渠道建设提供基本信息 市场调研信息 主要客户群的分布及应用现状 主要竞争者的实力调查和分析 目标市场的购买类型 参与购买的主要人员及职责分工 可以影响购买者的环境要素 行业市场的生意实际是在建立彼此间的关系 主要任务 寻找并建立可以影响购买参与者决策的人际关系 为需求对接提供基本信息 市场调研信息 确认可以影响主要参与者的有效因素有哪些 宏观因素：政府、财政等 人际因素：性格爱好等 技术因素：外部技术环境的影