管理学周三多第三版第二篇决策与计划.pdf

第五章 决策与决策方法  决策是管理者识别并解决问题或利用机会 主体 目的 的过程。 本质  决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。因 为最优原则需要：全部有关信息；了解所有信 息价值，穷举方案；准确预测执行后果  决策的依据是适量的信息 决策的理论古典决策理论  古典决策理论：是基于“经济人”假设提出的，假设作为 决策者的管理者是完全理性的  古典决策理论的主要内容： ① 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报； ② 决策者要充分了解有关备选方案的情况； ③ 决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效 执行； ④ 决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经 济利益。 决策理论行为决策理论 1. 人是有限理性的； 2. 决策者识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响， 在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑 分析方法的运用； 3. 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理 性是相对的； 4. 在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待 风险的态度起着更为重要的作用； 5. 决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求 最佳方案。 除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的“渐进决 策”模式也对“完全理性”模式提出了挑战。 决策的过程  诊断问题(识别机会) 获取高质量的信息并仔细地解 释它，就会提高做出正确决策的可能性  明确目标 确定想要获得的结果的数量和质量  拟定方案 必须把试图达到的目标铭记在心，而且要 提出尽量多的方案。  筛选方案 确定所拟定的各种方案的价值或恰当性， 并确定最满意的方案。  执行方案  评估效果 执行方案  方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障  方案的执行将不可避免地会对各方造成不同程度的 影响，需要作思想工作，让他们认识到方案对长远 或全局的影响。必要时，还应作出相应补偿。  方案的实施需要得到员工的支持：  将目标分解，实行目标责任制；（责）  善于授权，做到责权对等；（权）  设计合理的报酬制度，根据目标完成情况实施奖惩 （利） 评估效果 对方案执行效果的评估是指将方案的实际执 行效果与管理者当初所设立的目标进行比 较，对发现的偏差找出原因，并采取相应措 施。 决策不是一次性的静态过程，而是一个循环 往复的动态过程。 第三节 决策的影响因素 环境因素：环境的稳定性；市场结构；买卖 双方在市场的地位 组织自身的因素：组织文化；组织的信息化 程度；组织对环境的应变模式 决策问题的性质：问题的紧迫性；问题的重 要性 决策主体的因素：个人对待风险的态度；个 人能力；个人价值观；决策群体的关系融洽 的程度 环境因素  环境的稳定性：较稳定的情况下，组织过去针对同 类问题所做的决策具有较高的参考价值，决策一般 由中低层管理者进行。环境剧烈变化的情况下，决 策常紧迫，非程序化，一般由高层管理者进行。  市场结构：垄断程度高容易使组织形成以生产为导 向的经营思想；激烈竞争容易使组织形成以市场为 导向的经营思想。  买卖双方在市场的地位：卖方市场时，各种决策的 出发点是组织自身的生产条件和生产能力；买方市 场时，各种决策的出发点是市场的需求情况。 组织自身的因素  组织文化：在保守型文化中，那些维持现状的行动 方案易被选中；在进取型文化中，那些带来变革的 行动方案易被选中。组织文化是否具有伦理精神也 影响决策，是采取符合伦理的行动方案，还是为达 目的而不择手段。  组织的信息化程度：信息化程度对决策的影响主要 体现在其对决策效率的影响上。另外，在高度信息 化的组织中，决策者的意图易被人理解，决策者也 易得到反馈，进而使决策方案能根据实际情况进行 调整。  组织对环境的应变模式：随着时