Skoda关爱销售技能训练.pdf

Skoda 关爱销售技能训练 课程总目标 训练销售人员在Skoda销售核心流程中的具体行为 和技巧，以提升他们的销售实战技能，最终以提升顾客 满意度和销售量为目的。 2 总目录 A- Skoda 关爱销售及相关理念 B- Skoda 顾客专业接待技巧 C- 顾客需求分析技巧 D- 引导式产品介绍技巧 E- 有效的试乘试驾技巧 F- 处理顾客异议技巧 G- 价格商谈和结案成交技巧 H- 销售技能综合汇报演练 3 培训内容安排 课程名称 时间安排 1-Skoda 关爱销售及相关理念 第一天上午 第一天下午 2-Skoda 顾客专业接待技巧 第二天上午 3-顾客需求分析技巧 第二天下午 4-引导式产品介绍技巧 第三天 5-有效的试乘试驾流程和技巧 第四天上午 6-处理顾客异议技巧 第四天下午 7-价格商谈和结案成交技巧 第五天上午 8-销售技能综合汇报演练 第五天下午 4 培训考核说明 本次培训采用笔试和演练考试相结合的方式，综合检验学员对所学知 识和技能的掌握情况，请同学务必保证出勤和纪律。 •引导式产品介绍技巧实车演练考试100分—25% •试乘试驾技巧演练考试100分—25% •本次培训的结业笔试100分—30% •出勤和纪律—20% 笔试考核闭卷 综合得分80分及格 5 培训规则 •请准时出席培训 •请保持课堂整洁 •请勿在教室内吸烟 •请将手机关闭或调至震动 •请勤做笔记 •请鼓励其他学员 6 Skoda 关爱销售及相关理念 正确的理念和心态是销售成功的基础 思考 作为销售人员，大家都希望多卖车，多赚佣金， 但是目前的市场竞争异常激烈，您认为您可以卖更多 车的前提条件有哪些？ 8 控制区的概念 要行动！ 不要借口！ 关心 影响 控制