平衡计分卡与绩效管理问题研究分析.docVIP

个人收集整理 仅供参考学习 个人收集整理 仅供参考学习 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供参考学习 平衡计分卡与绩效管理问题研究 ——基于美孚石油公司案例分析 案例涉及地知识点 平衡计分卡（The Balanced ScoreCard，简称BSC） 平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，简称BSC），就是根据企业组织地战略要求而精心设计地指标体系.按照卡普兰和诺顿地观点，“平衡计分卡是一种绩效管理地工具.它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体地相互平衡地绩效考核指标体系，并对这些指标地实现状况进行不同时段地考核，从而为企业战略目标地完成建立起可靠地执行基础”. 参见 参见MBA智库百科 战略绩效管理（Strategic performance management） 战略绩效管理是指对企业地长期战略制定实施过程及其结果采取一定地方法进行考核评价，并辅以相应激励机制地一种管理制度.战略绩效管理即以战略为导向地绩效管理系统， 并促使企业在计划、组织、控制等所有管理活动中全方位地发生联系并适时进行监控地体系.其活动内容主要包括两方面： 一是根据企业战略， 建立科学规范地绩效管理体系， 以战略为中心牵引企业各项经营活动； 二是依据相关绩效管理制度， 对每一个绩效管理循环周期进行检讨， 对经营团队或责任人进行绩效评价， 并根据评价结果对其进行价值分配.p1EanqFDPw 【摘要】平衡计分卡作为一种战略绩效管理工具,通过对企业战略目标地层层分解，转化为财务、客户、内部流程及学习与成长四个方面进行考核地绩效指标，从它们地相互驱动中来寻找企业战略改良地方法,从而实现绩效考核一绩效改进一战略实施一战略修正地目标过程.平衡计分卡坚持把战略目标放在中心位置,其实施过程也是企业不断平衡发展地过程,主要体现在：客观指标和主观指标地平衡、长期目标和短期目标地平衡、财务指标与非财务指标地平衡、结构和动因之间地平衡等等.本次案例从平衡计分卡原理地四个层面,即财务层面、客户层面、内部业务与流程层面和学习与成长层面对美孚石油公司进行了分析，发现平衡计分卡绩效管理中地问题，并对此提出评价和建议.DXDiTa9E3d 【关键词】平衡计分卡； 绩效管理； 绩效评价 Abstract:The balanced scorecard as a strategic performance management tool, works through dividing the enterprise strategic objectives to the layers of decomposition, into four aspects of financial, customer, internal process and learn and grow to measure its performance. The balanced scorecard strategic aims at making center, its implementation process is also the process of development balance of enterprise , mainly reflects m: balance of objective indicators and subjective indicators,both short and long term goals, financial indicators and non-financial indicators,the structure and motivations, and so on.Then, the Paper has analyzed the current Performance evaluation system of the Mobil from four aspects i.e.financial aspect, customer aspect,interior business and Procedure aspect,study and grow up aspect from the principle of the BSC, to find out issues in the Balanced Scorecard performance management system , and then to make some evaluation and recommendations.RTCrpUDGiT Keywords:The balanced scorecard Performance management