客户经理岗位技能认证说明资料.pptVIP

岗位技能认证对象 1、行业经理、支局长 2、主要从事大客户及商客AB类营销服务工作的客户经理 3、属地专职服务大客户、兼职服务大客户但以服务大客户为主的客户经理、专职服务商客AB类、专职服务聚类客户（工业园区、专业市场、商务楼宇）的客户经理 注：政企首席客户经理及政企行业总监可参加一级考试 考评小组（待 定）： 1、集团成立考评小组； 2、省公司成立专项考评小组，其中成员须有省人力资源部主任、政企部主任、主管政企副总经理。 * 岗位技能认证培训政企客户经理 中国电信政企客户事业部 2010年7月 1 岗位认证标准和要求 2 岗位认证考试要点 3 4 复习材料 4 各章节修订说明 岗位技能认证对象 客户经理 直接面向政企客户从事电信营销服务工作的人员。在政企客户渠道内，负责承担目标客户销售目标；开展客户销售活动，执行派单；客户需求预测、商机挖掘；巩固提升客户关系和客户满意度；收集反馈客户发展动态和竞争信息、产品需求，维护客户资料；客户收费；协同营销等。 九岗、十岗： 本岗位入门者和新手，能够在指导下开展政企客户销售、市场营销或技术支持工作 七岗、八岗： 本岗位熟练者，能够独立开展政企客户销售、市场营销工作 六岗、六岗副： 本岗位领先者，能够领导一个团队对政企客户进行销售、市场营销工作 一级 二级 三级 四级 五岗： 本岗