客户接触制胜一招资料.pptVIP

客户接触制胜一招 客户接触现状 客户接触制胜一招：从健康切入 出发点：客户是什么？ 人就会有 健康是人人关注的话题 客户愿意沟通 方便切入保险 自身实践证明： 这个方法使客户快速对我产生好感与信任 即使成为不了客户也会成为朋友并转介绍 健康话题切入的操作流程 第一步：观察 对于身体状况好的客户，虚心的向他请教并请求他督促自己 对于身体状况不好的客户，引导正确观念并以监督人自居 第二步：发问 身体状况好的客户： 您精神这么好，怎么保养？ 您真快乐！平时如何调整？ 您这么出色，致胜法宝是什么？ 身体状况不好的客户 您工作很忙吧？看你有些疲惫。（沈明敏） 普通问题： 您每天吃早餐吗？ 您平时健身吗？ 第三步：导入健康话题 身体健康——幸福的基础 心理健康——快乐的源泉 健康的思维模式——造就成功的人 身体健康常用话题 一日三餐的合理分配（早餐的重要性） 早睡早起的好习惯（睡子午觉的重要性） 适当的锻炼与保养（引入心得与爱好） 案例：监督杨晓的爱人吃早餐 心理健康常用话题 压力大如何调整 向客户讨教好的方法 引入自己十年保险从业经历的成长与快乐 自己的方法——我真的很不错 包容心 凡事感激 健康思维模式常用话题 大局观 赢者思维 享受生活 案例：我营业部的经营哲学 谢谢大家！ * * * * 北京分公司·曾女彬 曾女彬 2002年太平人寿“首届井岗山高峰会”展业能手 20