客户交往技巧(送礼)资料.pptVIP

与客户交往(一) 关于送礼及其他 本次讨论的目的： 提供一个思路，以从不同的角度分析与思考同一个问题； “重视”与客户交往中的“边角”问题，将事情做得更细。 一、为什么送礼？ 1.1 “自尊”是人们的基本需求，每个人都希望“被人尊重”、“被人肯定”！ 寻找一个合适的方式，与对方诚心地交流。使对方感受到尊重,使其“自尊的需求”得到满足，提升对方的“自我价值感”。 送礼是方式之一。 一、为什么送礼？送礼可以达到的 1.2 心理学认为：每个人的身上都带着一个“看不见的讯号”！什么讯号呢？就是--------“让我感觉自己很重要！” 人的“自我价值感”，是经由别人的肯定、赞美、鼓励、重视而来，只要“让他感觉自己很重要”， 对方也会“投桃报李”，给你“正面的回馈”。 为什么送礼? (送礼的方式很重要) 1.3 选自《联合早报》“礼物”一文中两段话： 送礼是一门艺术,送的好人人铭记,送的不好宁可不送。 物轻情意重,只要是花心思的礼物,贵重与否不一定很重要。 为什么送礼?与人交往的三个阶段(一) 1.4 时刻记住每个人都有出色的一面---当人们认为你欣赏他们并对他们感兴趣时,他们愿意向你敞开心扉,对你也会感兴趣。 搜集每个客户的故事---每个人都会有一些与众不同、精彩或辉煌的故