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客户特征分类及沟通技巧 佛山胡进勇 客户特征分类 智慧型 强盗型 赖皮型（无耻型） 儿子型 自作聪明 豪放型 多疑型 智 慧 型 特征表现 ： 营销理念丰富，对产品的定位及市场营销方案能准确的把握这种公司各个部门运作非常规范。经销商在和上游的合作过程中，善于利用自己丰富的和营销思路，根据市场、竞争品牌或消费者的需求有效的迁移和诱导上游，达到自己的目的。 智 慧 型 处理方法： 在和客户合作前，冷静分析客户经营的产品和公司架构； 和客户谈判前做好充分的市场调查和分析，在谈判中听取客户的看法（多听少说）根据市场，有理有据的把握原则 。 强 盗 型 特征表现： 客户性格暴躁，而且过于自负喜欢将自己的观点强加给别人，且要求合作者一定要同意，否则（将－－－－－－－） 无耻型（赖皮型） 特征表现： 客户在回款时喜欢拖拖拉拉，明知道帐户上有钱也 应该汇款，总是抓住业务员或厂家的弱点让你先发货；在厂家政策上也是经常采用不正当的手法；在促销上喜欢动动手脚，占些不必要的小便宜。 处理方法 不要和经销商走得太近，注意保持一定的距离； 和经销商的业务、财务打成一片，对客户渠道了解清楚； 在和经销商讨论的时候要有理有据，坚持公司的原则，千万不要忍让或贪小便宜。 儿子型（教育型） 特征表现: 客户在做什