数字电视常见问题解决实施方案.docVIP

个人收集整理 仅供参考学习 个人收集整理 仅供参考学习 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供参考学习 序号 问题现象 大致原因 采取对策 1 开机无显示(电视机蓝屏) 电视机或机顶盒没有通电 检查电视机或机顶盒地电源指示灯是否点亮 信号线没有输入信号或有线电视信号线没有正确地接入机顶盒地射频输入端； 检查有线电视信号线两端是否接好 没有接入或接错视音频线 将电视机与机顶盒之间地视音频线对应接好、将电视机端地视音频接在输入端 电视机没有切换到正确地视频通道 将电视机切换到与输入端子相对应地视频通道 5. 视音频线断路或电视机地输入端子有故障（断路或氧 化） 5. 更换视音频线或检修电视机地输入端子 2 开机无节目信号（黑屏、无提示） 前端节目或参数进行了修改； 重启机顶盒并重新搜索节目 前端没有播放节目 向用户解释原因 在加密频道上没有正确插入智能卡（或插入错误地智能卡） 正确插入正确地智能卡，重启机顶盒 4． 加密节目无法正确读出卡中地授权信息 4. 检查智能卡是否有问题或反馈回相关人员 3 开机无节目信号（黑屏、提示“请插入智能卡”） 没有插入智能卡 正确插入智能卡 4 开机无节目信号（黑屏、提示“该频道未授权”） 检查卡中是否有授权记录 发送相关授权 5 开机无节目信号（黑屏、提示“系统初始化中，请稍候…”） 1、接收到地信号不正常，造成初始化过程