在线零售——现状 机会与策略.pdf

在线零售: 现状, 机会与策略 胥英杰 Joshua Yingjie Xu 总经理, ZDNet China 议程 • Situation 现状 • Opportunity 机会 • Strategy 策略 现状 网上零售仍然富于生机 • 互联网经济形势黯淡：B2C亦不能幸免 – 从2000年中开始：新的在线零售企业不再出现 – 市场费用明显缩减 – 2001年开始：少有新的“模式” 出现 • 生机尚存的事实 – M从8848.net业务剥离，获得新的注资后专 注进行在线零售及相关业务的运营 – 卓越年初获得新一轮投资 – 三家主流在线零售商(M、当当和卓越)均 报2001第一季度业务增长 竞争趋于激烈 与互联网经济的冷淡相对照，网上零售业务的竞争正趋于激烈 • 2001年初的B2C市场并不平静 • 三大主流在线零售商各自的竞争策略 – M业务重组 – D迅速进入音像产品零售领域，与卓越正面竞争 – 卓越成为“后来者” 中的佼佼者, 2001年业务拓展更加激进 • 全力拓展上海市场 • 建立与上、下游供应商的全面关系 • 价格竞争趋于“ 白热化” – 集中于音像产品及流行产品 网上零售业务趋于理性 网上零售产品种类比发展初期更为集中，呈现出理性选择态势 • “烧钱”阶段已经度过 – 业务目标趋于理性: 不再有“中国Amazon” 的目标 • 网站更追求专业化特色 – 产品选择趋于理性 • 追求自身产品及服务的特色 – 竞争策略趋于理性 竞争重点的转移 服务质量与客户满意度成为新的竞争重点 • “注意力”经济 • “迅速扩大”战略 • “模式”不断变换 • 稳定增长 • 抢占最佳领域 • 蚕食更多领域 • “胶着”状态 • 市场份额 • 追求“模式”个性 • 快速烧钱 • “优胜劣汰” 市场初起 “泡沫”阶段 无序竞争 稳定发展 • “圈地”阶段 • 单纯销售额 • 价格竞争 • 服务质量 供应链体系开始初步形成 供应链体系开始呈现规模化的苗头 • 音像及出版业供应商率先成为在线购物的受益者 – 四月：卓越2001年度合作伙伴大会 • 供应商的产品开发与在线购物市场开始进行有效 的“对接” • 配送市场与在线购物市场发展同步，并继续保持 增长 – 北京部分配送商将与在线购物系统“联网”，实现运营进 程的同步处理 “新秀”异军突起 一些异军突起的 “新秀” 很可能在近期实现赢利目标 • “先行者(First Movers)”优势并未持久 – M和eG 的神话已经褪去 • 理性地面对未来发展 • 目前还没有新的领跑者 – 卓越(J)可能率先实现正向的PL – “… 电子商务的…拓荒时代正在到来，实干家将取代布道家和 牺牲者… --王树彤，卓越网首席执行官 新的业务形式显现B2C活力 B2C正在被注入一些新的有趣的业务形式 • 购物中介(Shopping Intermediary)