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HYPERLINK 大量管理资料下载 应用调研提纲 调研目的和基础 调研目的： 调研前期： 调研内容： 调研方法 根据调研的重点项目，从业务流程、流程中的控制点、后续处理、报表要求、具体业务单据要求等方面，进行全面的调研，返回前完成业务流程图、实现进度等客户确认；找出现有业务点的不足以及在产品中可以改进的方面。 对于非重点项目，总括了解业务流程、流程中的控制点、重点关注与现有业务处理的关联关系和相互的影响；找出现有业务点的不足以及在产品中可以改进的方面。 调研步骤： 发出调研提纲，出发前与联系人确认调研内容以及大致的时间安排，被访对象； 到达后，再次确认调研的时间安排； 按照调研计划逐项进行调研； 现场访谈时，对于关键流程图示交流；每日结束后完成重点调研项目的处理流程等文字和流程图描述，第二天和被访对象进行进一步确认，必须确认无误； 调研结束返回公司，总体整理，有关问题的再次确认，整理完毕发送给客户联系人。 1调研概况 一、企业总体情况： 企业概况：主要产品、企业规模（人员、销售收入、利润、上缴税金等）、企业发展历史、企业在行业中的地位、企业下一步经营管理目标 企业高层主管在管理上最关注哪些业务、哪些部门、哪些指标和数据信息？为了管好企业，高层领导在管理中的关键控制点是什么？高层主管依据哪些信息进行决策？ 高层主管对企业管理现状看法如何？是否有需要加强或调整的地方？是哪些