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客户抱怨处理程序 文件编号: HLSG2-Q00036 版本/次: A/1 页 次: PAGE 1 OF NUMPAGES 8 日 期: 目的： 提高生產力，以最經濟的人力、成本配合保養計划有效的執行，使生產設備保養良好的性能及精密度，保証各工序中使用的机械設備正常運行，延長設備之使用壽命，并确保產品之品質。 范圍： 适用于對本公司生產用之設備及其它周邊輔助設備。 定義： 無 權責： 設備使用部門：對設備的日常維護与保養。 程序內容： 流 程 權責單位 相關說明 表 單 需求規划 相關單位 先期產品品質規划(APQP) 申 購 相關使用部門 申購單 驗 收 倉庫課/相關部門 倉庫管理程序 厂商送貨單 驗收單 机器設備一覽表 使用中維護 机器設備履歷表 保養与維修 相關單位/設備管理員 机器設備維修記錄表 机器設備保