客户拜访指导手册资料.pptVIP

客户拜访作业指导手册;目录;商务礼仪要求;拜访前的准备;主要指客户档案、客户协议、客户分析、市场分析等信息资料;时间和周期;拜访资料和工具准备;客情分析与销售支持准备;拜访步骤及要求;店前检查（针对有门店的客户）;商务洽谈;一、客套话； 二、销售代表的开场白； 三、引起动机（普遍的）； 四、发展动机（入题了）； 五、开入正题； 六、解释之类； 七、讨论价钱； 八、表达异点； 九、集中结论； 十、说服； 十一、表达结论； 十二、签约或是订单； 十三、细节情形（如运输问题等）； 十四、下次拜访确认；  ;拜访记录及确认;拜访后跟进;附录;自我介绍;拜访目的介绍;商务洽谈话术;常见问题解答;拜访记录的确认;客户跟进话术 如何提高你的主动预约成功率？;A;AIDA模式技巧;;面对顾客开始推销时，推销员首先要引起顾客的注意，即要将顾客的注意力“集中到你所说的每一句话和你所做的每一个动作上”。有时，表面上看，顾客显得很专注，其实，顾客心理正想着其它的事情，推销员所做的努力注定是白忙一场。如何才能集中顾客的注意力呢？ 1、保持与顾客的目光接触。“眼睛看着对方讲话”，不只是一种礼貌，也是推销成功的要诀。让顾客从你的眼神上感受你的真诚。只要顾客注意了你的眼神，他的整个心一定放在你的身上。 2、利用“实物”或“证物”。如果能随身携带样品，推销