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无忧商务 中国最大最全的下载资料库 教育新天地 中国最大学习培训咨询平台 名翔恿線股份有限公司 客戶抱怨處理程序書 文件編號 MS-S2-1402 制訂日期：89 年 11 月1 日 修訂日期： 年 月 日 版次：A.0 版 頁 次 第1 頁共4 頁 一、目的 為加強對客戶之售後服務，客戶有提出使用本公司產品所產生有關品質方面之問題或疑問時 ，本公司能迅速調查探討回饋於客戶， 以提昇對本公司產品與服務之滿意度與信賴。 二、範圍 凡本公司銷售之產品與提供之服務，或客戶提出抱怨情形均適用之。 MM OO 三、定義 無 CC .. 流 N MM