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善于与客户实现营销信息的充分沟通 　　问题A：越来越多的跨国企业也出现声誉危机，你认为深层次原因是什么？ 　　杨禹：跨国企业遭遇声誉危机，史上并不鲜见，但多是在其自身的成长早期发生。改革开放以来，进入中国的跨国企业一般来说综合实力较强，相对于我国国内企业，给人耳目一新之感。其在中国市场上出现声誉危机，不过是最近两三年才逐渐多了起来。深层次的原因主要有三个： 　　一是近年来全球科技创新进程明显加速，使跨国企业产品更新换代的压力凸显。出于市场竞争的需要，跨国企业一方面普遍加大了对产品研发的投入，另一方面也在不断缩短研发周期，以便抢在竞争对手之前拿出换代产品。过去，跨国企业往往要经过反复试验，才让性能已比较成熟的新产品面市。而近几年来，企业越来越多地将尚处于调试阶段、甚至是中试阶段的新产品，提前全面推向市场。这样做，虽然可以暂时在营销环节上压制竞争对手，但却因为产品本身的不成熟，而使企业冒着巨大的经营风险。新产品到了消费者手中再暴露出技术环节上的问题，必然使企业的品牌信誉受损，进而撼动跨国企业的基本价值观。 　　二是跨国企业的生产组织形式正在发生巨变。随着经济全球化走向深入，跨国企业开始在全球范围内调整其生产布局，改变了过去主要产品都在一地、尤其是本土集中生产的组织形式。一台笔记本电脑，可能其外型模具来自美国，芯片来自台湾，散件来自东南亚，而整机组装则在中国内地。一部世界名牌汽车的