如何跟潜在的客户建立良好关系跟第一次拜访3资料.pptVIP

2012年4月9日7时22分 一、销售人员怎样才会具有良好的心态 1、与潜在客户建立良好的关系，需要销售人员具有良好的心态。既不能操之过急，也不能松散懒惰；  一、销售人员怎样才会具有良好的心态(续） 2、作为销售人员，必须明白这样一个事实：与潜在客户建立关系，尤其是建立一个良好的关系，需要一个过程，这个过程是循序渐进的，不可能一蹴而就；这个过程需要耐心，需要销售人员对潜在客户的引导、支持、维护等；  一、销售人员怎样才会具有良好的心态(续） 3、销售人员任何急于求成、急功近利的心态，都不利于与潜在客户发展关系，相反，还可能引起潜在客户的反感、反对，进而遭到潜在客户在本可以合作的方面的抵制或拒绝。  要与潜在客户建立关系，首先需要联络上潜在客户，这就需要有正确的方法进行有效的事先预约。通常情况下，事先预约潜在客户的方法有电话、电子邮件、上门推销或第三方引荐等。我们在本期讲座中，重点介绍利用电话预约的步骤。 如何做有效的电话预约 ⑴、电话是现代生活中最为常用的通讯与联络方式之一； ⑵、在销售人员销售产品的过程中，电话是联络潜在客户的基本工具； 如何做有效的电话预约（续） ⑶、通过电话联络潜在客户，需要掌握必要的电话沟通技巧； ⑷、欲成为优秀的销售人员，不仅需要掌握电话预约的基本步骤，而且还要能够做到灵活运用。 前期准备工作包括确定潜在客户的姓