客户部培训简略资料.pptVIP

广告公司做什么？ 服务客户（是服务性行业） 替客户策划、创作、调查、研究、制作、投放广告 替客户统筹整合性行销活动，发挥“全传播”功能 不是创造广告，而是替客户创造销售机会 不是卖广告，而是替客户卖产品 是团队工作，包括客户在内 广告公司的内部功能 高层管理 客户（客户服务，客户开发） 企划（资料收集，市场调研） 创意 媒介（计划，购买，调查资料） 创意服务（流程管理，平面制作，制片） 互动行销 综合行销（公关，直销，促销，活动） 管理（财务，人事，总务） 客户部 负责对客户各项联系 传达客户的要求，演绎成对创意的要求 充分了解客户的客户 强调其服务性质 思考，策划，创作，执行 对待客户的预算如同自己的钱 客户人员的工作 替客户认清市场之问题点与机会点 利用其它部门的协助，发展策略性建议 让客户接受该等建议 组织其它部门执行该等策略 评估创意作品与媒介计划 协助创意部、媒介部向客户推荐其作品 执行 管理成本与收账 关于媒介策划 及媒介公司的客户服务 媒介部定位 Teamwork（联合作业） Effective（有效的） Professional（专业性） Personality（个性化） Perfect（精确的） 要求 达尔文：适者生存 现代文盲的定义:不善于学习的人 竞争:每个人都在发展,但看谁跑的更快 安迪.葛鲁夫：偏执狂才能成功 媒介策划其实很简单! 40% 逻