大学管理学导论经典课件.pptVIP

新领导者 人们，喜欢被领导，不喜欢被管理 改变组织成员的工作态度、承诺、 建立整体共同目标、发展方向 推动变革、创新与开创新事业 激励、建立愿景、尊重、人性观点、智慧 目标与手段 高阶主管目标 方法一 方法二 方法三 部门目标 方法A 方法B 方法C 设定经营目标 引导部属行为 部属绩效判定基准 控制计划执行成效之依据 明确的.特定的 可衡量的.可证实的 实际且具挑战性的 指定的或参与设定的 功能 特性 目标管理 部属行动目标的设定.执行.与控制之系统性程序 目标专属性 为某一特定员工 而设定执行目标 目标困难性 由整体绩效观点 设定合适目标 目标接受性 为激发认同而设 计目标设定程序 设定一套可衡量.专属于特定个人,与整合个人目标 与组织目标于一体的目标设定过程; 定期检讨与修正目标之执行状况 维持必要之目标设定与修正弹性 计划之演进 50年代 分析 70年代 90年代 策略制定 加速计划 工作展开 中央集权 中央集权 分权 投入/产出 竞争 顾客 专注于提升产能 与效率,强调各 种分析与控制工 具的运用,以达成 最高效率为目标 经济发展过程中 首度遭遇外在环 境变动之冲击 而致力追求竞争 优势条件与市场 地位 环境变动成为厂 商必须面对的要 件;创新突破与顾 客满意成为厂商 最大挑战,快速反 应成为致胜关键 计划部门与计划人员的任务 提供信息 竞争分析与市场分析 未来发展预测 顾问咨询 创造共同语言 沟通企业文化 沟通经营目标 协助计划进行 确认计画程序 发展计划方法 计划部门人员,已 经不再进行计划 工作,转而协助各 事业部门制定各 项计画内容,维持 部门计划质量,与 确认计画程序 计划程序 Creating the MISSION statement assessing GOALS evaluating the GAP between current position future specifying ASSUMPTION about the future CREATING the plan IMPLEMENTING the plan EVALUATING the results of the plan 沟通及其程序 信息交换与意义之传达 编码 送讯 媒介 收讯 解碼 沟通噪音 沟通类型 链型 轮型 环型 沟通障碍 认知差异 语意差异 意图模糊 文字 语调 表情 姿态 沟通障碍 组织内部沟通障碍 建立多重沟通管道 去除中介传话角色 重塑组织文化与价值观 组织层级与职务差异 制度流程与部门差异 组织文化与价值观 解决方法 促进组织内部垂直沟通之机制 提案改善制度 抱怨处置系统 员工满意调查 咨商会谈 澄清谣言 圆桌会议 绩效评估 主管电话热线 定期刊物 谣言 对上 对下 提供机会让主管 主动接近部属 鼓励部属主动 提出相关建议 主动说明相关政策 目标、对策、制度 促成主管部属间的 融洽关系 减少管理 方法 促进组织内部垂直沟通之机制 利用非正式沟通管道 提供密集沟通机会 运用各项硬体协助 鼓励非正式组织交谊活动 利用品管圈等跨部门活动 信息负荷过重，导致的水平部门间沟通困难 建立水平沟通机制，有助降低信息负荷 高弹性组织之沟通模式 塑造开放的沟通环境 提供自由、创意的沟通气氛 秉持主管多听少说的沟通原则 尊重每位同仁的创意与构思 善用各项信息工具 工作团队 信息分享 问题诊断 特定问题处理 问题解决小组 自主工作团队 一群人 能力互补 共同承诺 共同绩效目标 相互间义务 工作团队 团队动力基础 团队行为规范： 约束成员行为的力量 团队凝聚力量： 成员相似性与接触机会 成员间相互吸引力量 团队规模大小 不同团队间的竞争程度 团队内部相互竞争程度 工作团队类型 品管圈：为解决日常作业问题而进行的基层人力编组 自主工作小组：赋予明确工作责任与职权的任务小组 创业团队：为找寻或发展新事业而进行的任务编组 自主工作团队之组成 创立阶段： 界定目标、选择工作范围、招募合宜对象