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第四章 企业的社会责任与科学决策 • 一、管理道德与企业的社会责任 • 1.严峻的社会现实问题: • 假冒伪劣产品泛滥成灾，食品安全缺乏保障。 • 走私、做假帐、偷税漏税盛行，严重破坏经济秩 序；（国家审计署审计了1290户国有企业1999 资产负债损益情况，查出违规违纪金额1004亿 元人民币，会计报表严重不实的企业占68%，国 有资产流失228亿元，各种其他财产损失742亿 元。） • 假种子、假农药坑农害农； • 日益严重的资源破坏和环境恶化； • 全社会普遍的信用危机加大了经济活动中的“交 易成本”、“扯皮成本”、“防骗成本” 。 2.对几种流行观念的反思 • 长期以来，“企业是追求利润最大化的经济实 体”被认为是天经地义，在此过程中不择手段 也就顺理成章。 • 经济体制转轨、社会转型、价值观念巨大变 革造成的文化冲突产生了社会失序、行为失 范、价值失衡、“一切都被允许” 的局面，急需 建立新的道德体系。 • 市场机制作为“看不见的手”并不能自动地解决 经济运行中的一切问题。 • 道德约束是对法制规范的必要补充，包括管 理者个人操守和企业的道德行为两个方面。 3.企业的社会责任 • 企业作为社会成员积极地、负责任地参与社会活 动，承担改善社会环境、促进全社会长期、健康、 持久发展的责任与义务。 • 企业承担社会责任的三个层次： • 履行社会义务：遵纪守法、自觉缴税，是工商企 业参与社会活动的基础。 • 回应社会要求：企业在合法经营的基础上，其行 为受社会道德准则的引导，回应社会舆论的要 求，被动地改变社会参与方式,适应社会状况的 变化。 • 承担社会责任：企业自觉地追求有利于社会长期 稳定发展的目标，维护社会道德伦理，主动承担 超越法律和经济利益要求的社会责任的行为。 4.企业的社会责任与经营业绩 • 随着社会经济的发展,社会公众对企业的期 望与要求逐渐提高,企业承担社会责任的状 况直接影响其社会形象。 • 现代社会中企业的生存与发展更多地依赖于 社会，与社会的联系更密切，而不只是对股 东负责的独立、封闭的经济机构。 • 主动承担社会责任对于企业的长期经营业绩 和长久发展具有重要意义。 • 企业的追求目标和道德自律直接影响其经营 决策。 “金融时报道德指数” • 2001年7月10 日英国伦敦股票市场以“环境稳定、 股东关系良好、支持人权”为标准的道德指数 出台。 • 一心赚钱、不顾社会影响的公司将无缘进入道 德指数评价系统，如烟草、赌博、武器制造等。 • 近期以来，投向有社会责任的公司的资金是以 往的4 倍。 • “FTSE 国际”道德指数已涵盖英国、欧洲其他国 家、美国及一些跨国公司，有道德的公司的股 票价格和市场价值在往上升。 二.决策理论: • 决策是人们为了实现一定目标,根据特 定环境条件寻找、拟定、分析、比较 可能的行动方案，并做出选择的过程。 （提出、分析、解决问题的过程） • 决策的基本含义是做出决定，狭义的 决策指在几种方案中做出选择，广义 的决策则包括选择前的一切活动直至 实施的全过程。 • 决策主体的价值观念、追求目标和进行决 策的客观环境、对相关信息的了解程度是 影响决策的基本因素。 1.管理的关键是决策——决策 理论学派的主要观点： 决策必然伴随着组织内资源配置的调 整、制约着员工的行为与报酬、影响 组织的绩效。重大决策失误要付出沉 重代价，影响组织的兴衰。 • 决策是贯穿于全部管理活动中的基本 职能，管理过程就是不断做出一系列 各种决策的过程。管理者要对其决策 的后果负责。 • 在不稳定的环境中和存在多种因素 的情况下，决策要承担风险，决策 是管理者最重要的工作。 • 按照决策主体的不同，可分为组织 决策和个人决策，管理学关注的主 要是组织的决策，但个人与组织活 动有关的决策也会影响到组织活动 效率。 • H.A.Simon 由于在决策理论和决策方 法上的贡献而获得1978年诺贝尔经 济学奖。 2.二种