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管理及其决策 第一辑 “管理就是决策”是美国著名管理学家西蒙的一句名言。此文中的内容是 本人几年来工作经验的一点总结。 1、保守秘密 作为一固决策者首先应懂得保守秘密。任何组织，只要有竟争 对手，就会存在着秘密。在实践中我们体会到，如果对方是强有力的竟争对 手，而我们却把秘密有意无意地透露给对方，那将受到的打击有多大，这点我 们是有深刻体会的。 2、目标管理 世界上几乎所有的领袖都在运用目标管理方法。这种方法可以 简单概括为一句话，即“我现在做的，是使我更接近目标。”的原则，判断工 作的轻重缓急，合理安排时间。 (1)、制定目标 如果你想把工作安排得更好，首先最重要的是先问问自 己:“我的目标是什么？”因为你是一个组织的决策者，你首先应当想到目标必 须是这个组织的目标。 (2)、制定计划 一个领袖和一个随从是最大不同是：领袖会仔细地计划其努 力的步骤；他会自动积极进取，不用别人叮咛。一个人如果没有制定工作计划 的能力，他就没有资格当一个决策者。计划，应该有长远计划和短期具体的计 划，一个计划越具体越好，也就是说细节越详细越好。 (3)、五层行动 行动可分为五个层次 (一)、重要又紧急 这些事情比任何事情都要优先，是必须立刻去做或在近期 内要做好的工作。 (二)、重要但不紧急 我们工作之中，大多数真正重要的事情都不是急的，可 以现在或稍後再做。实际上我们往往把这些事情无休止地拖延下去。对这一类 工作的注意程度，可以分辨出一个人办事有没有效率。所以我门要注意把这类 工作列入优先的行列之中。 (三)、紧急但不重要 这一类是表面上起来极需要立刻采取行动的事情，但客 观而冷静地分析一下，我们就会把它们列入次优先工作中去。 (四)、繁忙 很多工作只有一点价值，即不紧急也不重要，而我们却常常在 做重要的事情前先做它们，这本末倒置，因为这些事情会分你的心它们给你一 种有事可做和有成就的感觉，使你有借囗把重要的工作向後拖延。这点是许多 能力不够而又身居高位的人的最大弱点。 (五)、浪费时间 是不是浪费时间，每个人都有不同的看法。但工作效率低肯 定是浪费时间。把太多的时间用在第三和第四层行动上而不是用在第二层行动 上是最的浪费时间。 (4)、巴莱多定律(也叫二八定律) 巴莱多定律是十九世纪末二十世纪初意大 利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一 小部分，约占百分之二十，其馀百分之八十尽管是多数，却是次要的，因此又 称二八定律，以这条定律分析，在讨论会中，百分之二十的人通常发表百分之 八十的谈话；在销售公司里，百分之二十的推销员带回百分之八十的新生意等 等。我们在面对一大堆纷繁复杂的工作时，难免心存畏惧。有的人工作还没开 始就泄气了，也有的人先做容易的，结果永远也完成不了最困难的。这时，你 运用二八定律，从中找出两三项最要的，各分配时间集中精力完成。那么，就 在你选择的两三项事情完成之後，你将获得成功。 (5)、定下期限 帕金森有一条定律:“工作会展延到填满所有的时间。”因 此，派给自己或别人的任务，必须要有期限，没有期限就永远完成不了。定下 期限，可以给自己施加压力，尽快把工作完成，尊重自己制定的期限，不能养 成拖延的毛病。定期限是在实践中最有效的方法之一。 (6)、追踪查询 当你把工作布置给别人做，他们却没有作好时，你不要 说:“这些人是怎么回事?”而是问自己:“我是怎么回事?我做了什么使这些人 对我失信了?”原因是你没有建立一套追踪查询的制度。如果有，你布置的工作 就一定会得到优先处理。如果他们根据过去的经验而认定你不会追踪查询，你 所交待的工作就会落到最後，而且可能会永远留在那里。下属在期限之前完成 了你所交待的工作，一定要给予感谢与鼓励。 目标管理的内容是依制定目标而不是依规定和程序来思考。目标管理的 一种新的风格，它宜接摈弃官僚体系的三大支柱:传统、中央管制和官僚作风。 3、一个有雄心成为领导者的人，应该竟力为自己树立这样的形象:：你完成任 何任务，都比别人对你的期望更为出色。在任何环境下，在任何时候，你都可 以担任某些特别重要的工作。 4、保守地向对方许诺，积极地为对方去做。作为一个领导者，有一点很重要的 就是：遵守诺言，它包括守时和守信。这对你的威信有直接的影响。 5、做事定计划要考虑周全，要从不同的角度看问题。从而找出解决问题的最佳 方案。 6、一个决