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新晋政企客户经理培训课程沟通技巧 倒空我们的杯子，注入新的口乐 将通讯工具置于静音或振动状态 用我们全身心的投入，一起分享我们的成功 讨论不要争论，走动不要走开 培 训 约 定 我的精彩，来自你的喝彩！ 分组 每小组选出本组组长 在三分中内认识本组成员 认识一下 组长的权利—— 本组活动的决定权 组长的义务—— 纪律的督导与执行 组长的职责——尽其所能为全组服务 您到政企客户经理岗位首先遇到的问题？ 这次培训中您最想解决的问题？ 您工作中遇到的困惑？ 政企客户经理职业化素养 商务礼仪训练 客户经理沟通技巧 客户经理服务常见问题处理技巧 主 要 内 容 主 要 内 容 政企客户经理职业化素养 商务礼仪训练 客户经理沟通技巧 客户经理服务常见问题处理技巧 职业人成功的要素 态度 知识 技巧 客户经理职业化素养 时刻保持良好心态 规范化的礼仪风范 职业化的思维模式 专业化的工作习惯 现实的挑战 如何面对拒绝和冷漠 如何面对不规范竞争 如何面对资费政策的变化 如何面对高的考核指标 如何面对渠道间的冲突 如何面对后端支撑的不到位 客户经理职业风范展示 您不可能有第二次机会来重建您的第一印象。 --------卡耐基 礼仪是商务的附加值