客户异议问答案例部分资料.docVIP

顾客异议问答（案例部分）2003年版 PAGE PAGE 8 CENTURY 21 China Real Estate 2003 每家加盟店独立拥有和运营 第三部分 客户异议问答案例及经验心得 内容： 销售技巧和谈判策略； 其他行业的销售、谈判案例； 房地产走势分析； 销售人员绩效管理； 目的：尽可能为经纪人提供一些与第一、二部分相关的参考案例， 方便其业务操作。对于每个案例的理解和应用，笔者没有给予任何评价，其目的在于“不划定创思的空间、不予设理解的方式、不限制读者的思路”。 第一章 电话技巧 电话访谈的十个小技巧 　 随着电子商务的发展，电话已不仅仅是通讯的工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。这篇文章将告诉你如何在电话访谈中有效引导客户，获得你想要的信息，实现销 售的小技巧。 　　1.首先，你必须明确此次电话访谈的目的，要知道你想通过此次电话访谈得到什么。 　　2.在拨打电话之前，应该对达到预期目标的过程进行设计，可以准备一张问题列表，并对可能得到的答案有所准备。 　　3.可以给一个公司或组织的多个部门打电话，这不仅可以帮你找到正确的访谈对象，还可以帮助你了解该公司的组织运