菲芘礼仪指导与训练.pdf

菲芘礼仪指导与训练 菲芘礼仪指导与训练 礼仪训练的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪 容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、 公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本 的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要 克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照， 自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心 非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚 意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映 出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经 营管理境界。 人际交往中的礼仪运用是成功的法宝 知礼 懂礼 习礼 用礼 中国时尚礼仪教母——周思敏  2008年奥运礼仪知识竞赛专家 评委，奥运礼仪小姐首席培训 师，台湾选美协会的礼仪顾问， 北京大学EMBA班的客座教授。  《你的礼仪价值百万》，一本全 面提升自身素质的黄金读物。 一、仪容、穿着与姿势  头发：洁净、整齐，无头屑。  眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净 明亮。  耳朵：内外干净，无耳屎。  鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。  鼻子：  胡子：刮干净或修整齐，不留八字胡或其他怪状胡子。  胡子：  嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼 牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼 口香糖等食物。 口香糖等食物。  脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。  手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。  帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。 整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。  衬衣：领口与袖口保持洁净。质地、款式与颜色与其他服饰匹配， 领口与袖口保持洁净。质地、款式与颜色与其他服饰匹配， 符合自己的年龄、身份和公司的文化。 符合自己的年龄、身份和公司的文化。  领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配， 端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配， 符合自己的年龄、身份和公司的文化。 符合自己的年龄、身份和公司的文化。  西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑，不打皱。与衬衣、领带和西 整洁笔挺，背部无头发和头屑，不打皱。与衬衣、领带和西 裤匹配。 与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插 裤匹配。 与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插 笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起 笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起 来。 来。  胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正。服装整洁无皱。 ：胸卡、徽章佩带端正。服装整洁无皱。  鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物， 鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物， 不宜钉铁掌。袜子干净无异味，不露出腿毛，袜子不要褪落和脱丝 不宜钉铁掌。袜子干净无异味，不露出腿毛，袜子不要褪落和脱丝  着装要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的 各方面与时间、地点、目的保持协调一致。 站立 站立是人们日常交往中一种最基本的举止。站姿是生活中以静为造 型的动作。站立不仅要挺拔。还要优美典雅，站姿是优美举止的基础。 （一）站姿的基本要领 1、头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。 2、双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。 3、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。 4、双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。 5、双腿并拢立直，膝、两脚跟靠紧，