凡客诚品网站分析_电子商务模式研究.pdf

小组成员： 张燕红2007894007 柯艺红2007894009 林焰2007894063 廖雪芳2007894070 公司介绍 公司介绍 VANCL （凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创 立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司， 主体运作者均系原卓越网骨干班底。由欧美著名设计师领 衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚 洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等 价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。 2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式， 发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥 领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品 已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。 其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被 传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。 凡客诚品快速崛起的原因，概括如下：1，技术领先，利用 互联网整合先进的中国服装制造业；2，客户体验至上，以及高 性价比的经营之道；3，品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流； 4，陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力 。 业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里， 即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮 投资。 网站基本状况 网站基本状况 业务介绍 业务介绍 凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋 、配饰、家居六大类。 商业模式 商业模式 1.战略目标 VANCL 已从单一男装品牌直销变身为多品牌电子商 务平台。以男装直销品牌起家的VANCL不满足于单一 的品牌战略，拟推出多个子品牌，同时将推出女装等更 多服饰。VANCL要成为一个兼具GAP之形和ZARA之 神的品牌。 2. 目标客户 互联网加速了中国中产阶级的成长，因为中产阶级这 个市场的形成，他们需要符合中产阶级评为的品牌。凡 客诚品就看准这个市场，将目标客户锁定到了中国的中 产阶层。 商业模式 商业模式 3.客户服务 凡客诚品将产品配送卫报给了宅急送，由专业的企 业代替自己在进行自己并不擅长的领域为顾客提供服 务，既规避了风险，也提升了专业水平。而凡客诚品提 出了30天无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货 运费，这在网络电子商务商家中是罕见的。凡客诚品凭 借一流的客服服务，免除了消费者心中诸多的忧虑。 4.企业文化 诚信、务实、创新 商业模式 商业模式 5.产品定位 陈年给出的VANCL 的品牌定位是“ 由互联网成就的 服饰家居时尚用品品牌” 。对于正在不断膨胀的互联网 用户群体，陈年认为这些人最有希望成为中国期待已久 的中产阶层，他们对于品牌的认知和选择都有鲜明的特 点。基于这一判断，陈年将VANCL 的品牌内涵描述为 “坚持国际一线品质，中产阶级合理价位”，“提倡简单得 体的生活方式” 。2008年初，陈年还表示要打造“ 中国的 无印良品（MUJI）”，而现在他已将GAP作为凡客的目 标。 经营现状 经营现状 （一）市场竞争程度 1.品牌的竞争 当今男式服装市场品牌多而杂，一些具有优势的传统服装 品牌经过近些年的发展，日益成熟和壮大，逐渐成为行业中 的领头羊，也成为服装市场的佼佼者，如男装中的雅戈尔、 罗蒙、杉杉等，而且国际品牌占据中高端市场相当大的份额 ，各种新兴品牌也应运而生，但款式各有良莠，质量参差不 齐，降价、打折持续不断，可谓竞争异常激烈。 2.现存的竞争者 （1）传统实体店铺不可撼动的市场老大 目前，消费者对于选购男衬衫渠道较为集中，绝大多数消 费者习惯在大型商场专柜购买衬衫，证明大型商场专柜仍是 衬衫营销的第一条渠道；而目前国内绝大多数服装品牌都是采 用直营店和加盟店相结合的运作方式，尤其是一些男装品牌及 休闲品牌。调查显示仅有约6.3%的消费者通过网上购置衬衫， 尤其可见有待网络营销开拓男装市场空间之大。 （2 ）B2C 网络直销对手加战友 VANCL 、PPG、BONO、LATLAND都看中了男士衬衫的可 标准化和精英白领男人群体，都通过网络直销模式来节省中间 环节而降低到顾客手中的价格，共同瓜分同一片市场。但往往 新的商业模式的诞生，不仅仅是某一个环节的改变，往往是公 司体制、企业管理、运营模式的全面变革，在接受这种新的模 式挑战时，VANCL 、PPG、BONO、LATLAND是战友，而 在商业