第八章　组织设计.pdf

第八章第八章第八章第八章 组组织设计织设计织设计织设计 [[[[问题的提出问题的提出问题的提出问题的提出]]]]凯迪公司的问题到底出在哪儿凯迪公司的问题到底出在哪儿凯迪公司的问题到底出在哪儿凯迪公司的问题到底出在哪儿？？？？ ••凯迪公司是上海市一家中型企业凯迪公司是上海市一家中型企业，，主要业务主要业务 是为企业用户设计和制作商品目录手册。公 司在浦东开发区和市区内各设有一个业务中司在浦东开发区和市区内各设有一个业务中 心，这里简称A中心、B中心。 •A中心内设有采购部和目录部。采购部的职责 是接受用户的是接受用户的订单订单，，并负责和订购商品目录并负责和订购商品目录 所需要的材料，目录部则负责设计用户订制 的的商品目录商品目录。。凯迪公司要求每个采购人员都凯迪公司要求每个采购人员都 独立地开展工作，而目录部的设计人员则需 服从采购人员提出的要求。 22 • 凯迪公司的总部和B中心都设在市区。B中心的职责是 专门负责商品目录的制作专门负责商品目录的制作。。刘莉是凯迪公司负责业务刘莉是凯迪公司负责业务 经营的主管，她经常听到设计人员抱怨自己受到的约 束过大束过大，，从而无法实现技术上的创新与完美从而无法实现技术上的创新与完美。。最近最近，， 刘莉在听取有关人员的建议后，根据公司业务发展的 需要需要，，决定在决定在BB中心成立一个市场部中心成立一个市场部，，专门负责分析市专门负责分析市 场需求和挖掘市场潜力，并向采购人员提出要求。市 场部成立后不久，刘莉听到了各种不同意见。比如， 采购人员和设计人员强烈反应说采购人员和设计人员强烈反应说，，公司成立市场部不公司成立市场部不 但多余，而且干涉了他们的工作。关于此，市场部人 员则认为员则认为，，采购员和设计员太墨守成规采购员和设计员太墨守成规、、缺乏远见缺乏远见。。 刘莉作为公司的业务主管人员，虽然作了大量的说服 工作并先后调换了有关人员工作并先后调换了有关人员，，但效果仍不理想但效果仍不理想。。她很她很 纳闷：公司的问题究竟出在什么地方？ 33 • 这则短短的案例生动地描述了凯迪公司在组织设计和组 织运作中存在的问题。公司分别在两个地方设立机构。 设在设在AA中心的采购部和目录部中心的采购部和目录部，，完成了商品目录订单的承完成了商品目录订单的承 接、设计及所需原材料，B中心原来只是一个生产中心， 现在新成立了一个市场部现在新成立了一个市场部，，负责分析和挖掘市场需求负责分析和挖掘市场需求。。 市场研究、产品推销、产品设计、材料采购，这些部门 之间的工作配合在凯迪公司中已明显地出现了问题。组 织运转不顺利织运转不顺利，，原因在哪原因在哪？？是设立市场部的决策错了吗是设立市场部的决策错了吗？？ 还是采购员和设计员的私怨需要解决？抑或是各职能部 门之间的沟通没有建立起有效的渠道门之间的沟通没有建立起有效的渠道？？凯迪公司有没有凯迪公司有没有 必要单独成立一个负责市场研究的机构？如有必要，应 该怎样设置？如果没有必要，是否应该有什么人员或部 门承担起这方面的责任门承担起这方面的责任？？对凯迪公司中的各个业务经营对凯迪公司中的各个业务经营 部门，应该如何界定其职责权限？凯迪公司实质上是职 能型结构还是事业部制结构能型结构还是事业部制结构？？这些问题的回答与管理的这些问题的回答与管理的 组织职能密切相关。 44 本章主要内容本章主要内容本章主要内容本章主要内容 1、组织工作的概念、特点及其意义 2、组织设计的主要内容 ①组织部门的划分 ②②组织层次的划分组织层次的划分 ③组织职权的划分 3、几种种常见的组织结构形式