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管理中的心理学问题 中南民族大学 公共管理学院 田晓红 基本思路 管理者眼中的人——人性观 管理者如何管理人——激励 管理者如何达到管理目标——沟通 一、人 性 观 管理者有什么样的人性观，就有什么样的管理方式 中国古代关于人的观点 性善说 性恶说 性无善恶说 对人的需要与欲望也有许多描述 管理心理学关于人性观的研究 1965年，美国心理学家E.H.Schein在《组织心理学》一书中将人性假设归纳为四种 经济人 社会人 自我实现人 复杂人 现在有人提出观念人的假设 1、经济人假设 “经济人”(Rational-economic man)也叫“唯利人”或“实利人”。这种假设起源于边泌的享乐主义哲学和亚当·斯密(Adam Smith l723—1790)的关于劳动交换的经济理论。 认为人的行为在于追求自身的最大利益。 经济人性假设的要点 (1)人类多数趋于天生懒惰，不愿多做工作 (2)人类多数缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜欢担负责任 (3)人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织目标 (4)多数人安于现状，习惯于抵抗变革 (5)人们易受欺骗，常有盲从举动 2、社会人 社会人(social man)也称社交人。 这种假设认为：人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。 良好的人际关系是调动职工生产积极性的决定因素。 “