常见电子商务类型介绍.pdf

第二章 常见电子商务类型介绍 主要讲解内容： 一. B2C 电子商务 二. B2B电子商务 三. 网络商务信息的收集与整理 本章小结 本章作业 章目录 一、B2C 电子商务 B2C的含义 英文：Business to Consumer 交易概述 网上商店 购物流程 用户注册 企业通过网络向个人消费者 选购商品 物流配送 直接销售产品和提供服务 支付结算 企业类型 顾客类型 网络 收益模式 信息沟通 一、 B2C电子商务 B2C的含义 交易概述 在Internet上提供商品或服务 网上商店 可以接受消费者直接“在线订购” 购物流程 用户注册 网上商店与传统商店的比较 选购商品 物流配送 域名： 店名： 名称 第一百货商店 支付结算 店面 虚拟空间：网页 物理空间：商店 企业类型 虚拟商品： 物理商品： 顾客类型 商品 图片、平面 实物、立体 收益模式 时间 24小时 固定时间 信息沟通 一、 B2C电子商务 B2C的含义 交易概述 1、网上商场： 网上商店 ⑴地位：直接面向消费者，顾客在线购物的场所。 购物流程 ⑵功能：售前售后服务、 用户注册 销售、网上支付 后台管理：处理顾客订单、安排发货、 选购商品 监控库存、销售预测与分析。 物流配送 ⑶构成：商品目录、购物车、收银台（付款台） 后台管理系统 支付结算 ⑷建立形式： 网上设立独立的虚拟商店； 企业类型 参与由中介服务商开设的网上商城，成为 顾客类型 其一部分。 收益模式 信息沟通 一、 B2C 电子商务 B2C的含义 交易概述 ①注册 ②登录 ③选购商品 网上商店 购物流程 ⑤选择送货方式 ④查看验证商品 用户注册 选购商品 ⑥选择支付方式