新员工-商务礼仪.pdf

商务礼仪重要性  公司员工是否懂得和运用现代商务活动中 的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素 质，而且折射出该员工所在公司的企业文 化水平和经营管理境界 商务礼仪使用的目的 第一、提升个人素养 第二、方便交往应酬 第三、维护企业形象 商务礼仪的基本理念之一 尊重为本 商务礼仪的基本理念之二 善于表达 商务礼仪的基本理念之三 形式规范 着装要求－男士 男士着装注意事项  1、 符合三色原则  全身服装颜色不能超过三大色系（首先深蓝色，次 选灰色，再选黑色）。  2、 三一定律  皮鞋、公文包三件颜色相同。  3、 三大禁忌  a) 袖上不能带标签；  b) 袜子不能是尼龙袜；  c) 不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一 致；黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。 男士职场着装五不准 1、过分杂乱——有制服不穿制服，穿制服 不 像制服 2、领带拉开一半 3、衬衫下摆露在外面 4 、歪戴帽子斜穿衣 5、保暖内衣要穿U领或V领的 着装要求－女士 女士着装注意事项  1、 绝对不能在商务场合穿黑色皮裙；  2、 不光腿；  3、 袜子上不能有洞；  4 、 套裙不能配便鞋；  5、 穿凉鞋不要穿袜子；  6、 正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟；  7、 不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截；  8、 不能拿健美裤充当袜子；  9、 不能将长筒袜卷曲一截。 女士职场着装五不准 1、 过分鲜艳 2、 不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏 背心，吊带裙，太阳装，露背装 3、 过分透视 4 、 过分短小 5、 过分紧身 名片礼仪  1、名片放在什么地方？  衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋  口袋不要因为放置名片而鼓起来  不要将名片放在裤袋里  2、养成一个基本的习惯：  会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片  3、如何递交名片？  右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分使对方 好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。 索取名片的几种方法 1、 交易法：主动将名片给对方。 2、 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交 换一下名片？” 3、 谦恭法：“不知道以后如何向您请教？” 4 、 平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎 么和你联系？” 行、立、坐 行： 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八 字步 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔 自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件 夹置于臂膀间 行、立、坐 立： 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹 前。当下列人员走来时应 起立：客户或客 人；上级和职位比自己高的人；与自己平级 的女职员。 女性站姿 双脚要靠拢， 膝盖打直，双手握 于腹前。 行、立、坐 坐：  男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正， 不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间 隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙 发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌 讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅 上。  女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭， 面带微笑，两眼凝视说话对象。 介绍的礼仪  顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍 给职位高者、长辈、女士和已婚者。  介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张 开，指尖向上。  避免对某个人特别是女性的过分赞扬。