创汇首座营销中心现场管理制度.docVIP

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2019-03-09 发布于湖北
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创汇首座营销中心现场管理制度.doc

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《营销中心现场管理制度》目录 TOC \o 1-2 \f \h \z \u HYPERLINK \l _Toc255995867 1 总体管理框架 PAGEREF _Toc255995867 \h 3 HYPERLINK \l _Toc255995868 1.1 组织机构及人员设置 PAGEREF _Toc255995868 \h 3 HYPERLINK \l _Toc255995869 1.1.1 甲、乙方公司名称： PAGEREF _Toc255995869 \h 3 HYPERLINK \l _Toc255995870 1.1.2 甲、乙方公司组织架构图： PAGEREF _Toc255995870 \h 3 HYPERLINK \l _Toc255995871 1.1.3 甲、乙双方对口管理 PAGEREF _Toc255995871 \h 3 HYPERLINK \l _Toc255995872 1.2 销售管理制度基本框架 PAGEREF _Toc255995872 \h 4 HYPERLINK \l _Toc255995873 2 销售前台管理办法 PAGEREF _Toc255995873 \h 5 HYPERLINK \l _Toc255995874 2.1 现场考勤管理 PAGEREF _Toc255995874 \h 5 HYPERLINK \l _Toc255995875 2.2 现场个人仪态管理 PAGEREF _Toc255995875 \h 5 HYPERLINK \l _Toc255995876 2.3 案场日常行为规范 PAGEREF _Toc255995876 \h 5 HYPERLINK \l _Toc255995877 2.4 现场销售接待流程及轮位制度管理： PAGEREF _Toc255995877 \h 6 HYPERLINK \l _Toc255995878 2.5 销售现场房源及成交确认： PAGEREF _Toc255995878 \h 8 HYPERLINK \l _Toc255995879 2.6 现场销售来电接听管理： PAGEREF _Toc255995879 \h 8 HYPERLINK \l _Toc255995880 2.7 客户资源管理 PAGEREF _Toc255995880 \h 9 HYPERLINK \l _Toc255995881 2.8 客户纠纷管理 PAGEREF _Toc255995881 \h 11 HYPERLINK \l _Toc255995882 2.9 客户管理执行 PAGEREF _Toc255995882 \h 12 HYPERLINK \l _Toc255995883 2.10 培训管理要求及工作标准 PAGEREF _Toc255995883 \h 15 HYPERLINK \l _Toc255995884 2.11 前台管理之惩罚措施 PAGEREF _Toc255995884 \h 16 HYPERLINK \l _Toc255995885 3 销售后台管理办法 PAGEREF _Toc255995885 \h 16 HYPERLINK \l _Toc255995886 3.1 签约认购总流程 PAGEREF _Toc255995886 \h 16 HYPERLINK \l _Toc255995887 3.2 认购管理 PAGEREF _Toc255995887 \h 18 HYPERLINK \l _Toc255995889 3.3 挞定流程 PAGEREF _Toc255995889 \h 20 HYPERLINK \l _Toc255995890 3.4 退定流程 PAGEREF _Toc255995890 \h 21 HYPERLINK \l _Toc255995891 3.5 换房流程（限定房阶段） PAGEREF _Toc255995891 \h 22 HYPERLINK \l _Toc255995892 3.6 更名流程 PAGEREF _Toc255995892 \h 23 HYPERLINK \l _Toc255995893 3.7 签约流程 PAGEREF _Toc255995893 \h 25 HYPERLINK \l _Toc255995894 3.8 签约准备流程 PAGEREF _Toc255995894 \h 26 HYPERLINK \l _Toc255995895 3.9 签约规范及审核标准 PAGEREF _Toc255995895 \h 26 HYPERLINK \