科学保险行销总老客户的维护与二次开发.pptVIP

科学保险行销（2011.11）总6期 科学保险网: 科学保险 放心理财 张科学 王永庆是台湾的塑胶大王，知名的企业家。但是大家知道吗？他年轻的时候只是一家米店的伙计。 对于一个专业寿险代理人来说，只具备专业技能远远不够，还需要有高尚的人格和非常强的服务意识。在工作时，我们要多为客户着想，这种服务意识不仅反映一个人的素质的高低，更是一种经营之道。 请问一位伙伴，王永庆在给客户送米的时候，一直在做一个动作，就是在和客户边走边聊，他为什么要这么做？他和客户聊天的目的是什么？ 他边走边和客户聊天，把客户的家庭情况、口味、买一次米可以吃多长时间，在闲谈中都了解清楚了。回来以后，他把这些信息都记在工作日志上，等时间差不多时，他就主动称好米给客户送上门去. 我们在做保险营销、客户经营的时候，又应该如何对待和经营好自己的老客户，并做好保单的二次开发？ 与客户经常保持联系——成交后致谢 “谢谢您”三个字虽然简单，但对于销售来说，在销售过程中，尤其在成交之后这样做十分重要。它既可体现我们的个人素质和服务质量，又可以表示对客户的重视和朋友一般的温暖。 老客户维护的方法 与客户经常保持联系——节日祝福 各种中外节庆日或是任何对客户有特