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业务洽谈的技巧 与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍： 问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。 对其他人也要点头致意。 作自我介绍时应双手递上名片。 打招呼时，不妨问寒问暖。 话题由闲聊开始。 接待过程，是一个相互交流、相互信任的过程，所以不能开门见山，一见面就让对方接受订单，要通过闲聊，了解对方，也让对方了解自己，才是寻找洽谈契机的不可省略的过程。 与客户闲聊时切勿忘掉，通过闲谈要达到一定性目的。（客户喜欢什么风格、颜色、心理价位） 注意尽量少谈政治、宗教问题，以免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。 注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更能取得好感。 见好就收，一旦发现对方某一话题不感兴趣，应立刻打住，再找其它话题。 在交谈过程中，不论对方意见如何，都要虚心听取，不能反驳（设计方面除外） 在涉及其他企业时，注意不能使用攻击性语言，不能出口伤人（如：不好意思友情提醒告知对方媒体暴光等） 切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导，由双方共同感兴趣的话题直接转入业务洽谈，应不断地提供业务相关的实用信息： 结合业务洽谈要点（见附页）。 预算表案例给对方看，优惠内容在什么地方。 本次展会有优惠活动。 洽谈受阻应急技巧： 最重要是乐观地对待失败，有坚定的取胜信心，不