失败的力量阅读心得.PDFVIP

失敗的力量閱讀心得 目錄 壹、前言 ………………………………………………………………1 貳、重新定義失敗，才能創造進步 …………………………………1 參、從失敗中學習並非易事，不能局限於顯而易見的表面………3 肆、認知失調—即使證據確鑿，我們仍會否認失敗的存在 ………3 伍、噴嘴理論 —要得到真正有效的結果，你需要的是接受一切回 饋 …………………………………………………………………4 陸、邊際收益—天空車隊、F1車隊 …………………………………5 柒、謾罵遊戲—當事情出了錯，我們習慣先指責別人……………6 捌、貝克漢效應 ………………………………………………………7 玖、結語………………………………………………………………8 1 失敗的力量閱讀心得 這是一本關於面臨失敗應有態度的書籍，書中提供我們很多有 關於失敗的新思維，例如 : 【重新定義失敗，才能創造進步 】、【從 失敗中學習並非易事，不能局限於顯而易見的表面】、【認知失調 : 即使證據確鑿，我們仍會否認失敗的存在 】、【閉環與開環的態 度】 【正視複雜要得到真正有效得結果，你需要的是接受一切失敗: 的反饋 】、噴嘴【 悖論】、【恐嚇從善】、【邊際收益】、【失敗 如何驅動創新】、【謾罵遊戲 當事情出了錯，我們習慣先指責別: 人，卻因此破壞了學習的機會】，以及 【貝克漢效應 】。 本書將抽象的觀念，引用大量的真實案例，使讀者容易接受作 者提出的觀念，產生共鳴，切身體會到面對失敗時所採的態度會如 何影響到我們的生活，唯有透過面對失敗的深切省思，從失敗中學 習，不斷進步成長，才是 成功的關鍵 。 案例一:重新定義失敗，才能創造進步 本書中採用兩個極端的例子，【例行性手術】及【聯合航空一 七三號班機】一個是醫療保健體系 ，一個是 航空業，兩者對於失敗 定義的不同，導致面 對失敗的反應及處理方式的不同，造成兩種反 差的結果。 在例行性手術的案例中，一名 37 歲的健康女性伊蓮 ．布羅米利 由一群經驗豐富的醫護人員操作 一項改善鼻竇問題的例行手術，在 口腔麻醉上出了一些狀況，當時醫師嘗試採用喉頭面罩、氣管插管 術來讓伊蓮得以呼吸，但皆未奏效，而一群專業具權威的醫師專注 地採用自己的判斷，不斷的嘗試這兩種方式，忽略了經驗豐富的護 理師珍建議的氣管切開術，結果在 20 分鐘後，終於導致伊蓮腦部缺 氧，造成了無可修復的傷害。 而為伊蓮手術的醫師們面對手術的失 1 敗則是用【命中注定】、【我們已經盡力】和【這是單一事件】來 迴避自己的 失敗與責任 由例行性手術案例中我們可以發現，在美國的醫療保健體系 ， 面對失敗是採取一種【閉環】的態度，他們難以接受自身的失敗， 更 不會去檢視自身的錯誤，只會迴避自己的錯誤，因 而無法從錯誤 中得到學習的機會。 相反的，在聯合航空一七三號班機的案例中 ，雖然機長犯了和 伊蓮手術案例中醫療團隊相似的錯誤 :伊蓮 手術專業團隊的醫師因為 專注於進行氣管插管術而忽略了病人腦部缺氧時間的經過，導致病 人腦缺氧失去意識；而聯合航空一七三號班機案例中機長則是把注 意力放在飛機的起落架上而忽略了時間經過，燃料不足導致墜毀的 後果。 但航空界對於聯合航空一七三號班機失事的意外卻是採取與美 國醫療體系恰恰相反的【開環】態度來面對這樣的失敗 。在這次的 失事意外中，獨立於航空公司以外的調查員、飛行員工會以及監管 機構獲得全權調查事故現場殘骸並從中獲取相關證據的權力。在航 空界，錯誤並不是用來究責的工具，反 而是當作學習的機會。調查 報告出爐後，全世界的飛行員、航空公司都可自行讀取這些資料， 這能讓業界所有的人都能從這一個錯誤中學習寶貴的經驗，快速加 強了整個航空業的進步 。 從這兩個與我們生活息息相關的案例中，我們可以發現，我們 得重新定義失敗，將失敗視為是學習的機會、改進的 力量，如此我 們才能創造進步，達到成功。 這也正是這本書的目的，就是我們必須重新定義失敗以求完全 發揮個人與組織的潛力，我們在面對失敗時，要為失敗的意義和應