产品质量和食品安全调查问卷.docVIP

PAGE PAGE 3 计算机产品质量现状调查问卷 一、贵企业基本信息： 企业名称 电 话 企业地址 传 真 联系人 邮 编 联系人部门 及职务 E-mail 二、贵企业产品质量情况，(可单选或多选，在□中打“√”)： 主要产品 ?台式机 ?笔记本 ?显示器 ?打印机 ?其它 质量体系认证的情况 ?ISO9001 ?ISO14000 ?OHSAS18000 对质量成本的统计和分析 ?不计算质量成本 ?只计算内部故障成本中的材料报废等 ?只计算内部和外部故障成本 曾获得何种奖项 ?全国质量奖 ?全国用户满意工程奖项 ?中国电子信息用户满意工程奖项 ?六西格玛奖项 ?QC奖项 ?其他奖项 竞争力主要体现在 ?质量高 ?成本或价格低 ?服务好 ?市场响应能力强 ?拥有核心技术 □其他 如何进一步提高产品质量 ?优化产品设计 ?加强核心技术研发 ?强化质量管理 ?改进生产工艺 ?采用精益质量管理工具 ?其他 产品设计水平 □比国外品牌低 □与国外品牌持平 □比国外品牌高 产品生产工艺水平 □比国外品牌低 □与国外品牌持平 □比国外品牌高 产品性能水平 □比国外品牌低 □与国外品牌持平 □比国外品牌高 产品电气安全水平 □比国外品牌低 □与国外品牌持平 □比国外品牌高 产品电磁兼容水平 □A级 □B级 □CCC认证 产品通过节能认证 □≤50%的产品 □≤80%的产品 □100%的产品 产品通过环境标志认证 □≤50%的产品 □≤80%的产品 □100%的产品 产品气候环境适应性 □比国外品牌低 □与国外品牌持平 □比国外品牌高 产品机械环境 适应性 □比国外品牌低 □与国外品牌持平 □比国外品牌高 国家质监部门近五年抽检产品次数 □1次 □2次 □3次 □4次 □5次 □未抽到 产品可靠性水平平均无故障工作时间（MTBF） □6000小时 □20000小时 □50000小时 □大于50000小时 抽查检验结果不合格次数 □1次 □2次 □3次 □4次 □5次 产品质量国家抽查 不合格主要原因 ?电磁兼容 ?电气安全 ?环境适应性 ?其它 三．贵企业质量管理情况，在您认为最适当的数字对应格内打“?”。 注：数字6最高 ， 数字1最低 高层领导对质量工作给与最大限度的支持并赋予质量问题优先权，并积极参与质量方针和目标的制定。 6 5 4 3 2 1 单位使用绩效指标追踪目标进展，并落实到相关部门和责任人。 6 5 4 3 2 1 单位有系统地测量顾客满意和忠诚的程度，建立便于顾客信息查询、交易和投诉的服务流程。 6 5 4 3 2 1 员工能够使用质量工具分析数据并找出改进方案。 6 5 4 3 2 1 单位系统地评估员工的培训需求并制订培训计划。 6 5 4 3 2 1 单位将生产/服务运作程序标准化及文件化。 6 5 4 3 2 1 对各级检验人员实行一级管理，检验 人员能够独立行使职能而不受行政干预。 6 5 4 3 2 1 测量仪器保持良好状态，进行定期检定并有完好记录。 6 5 4 3 2 1 四．填空及问答： 1.贵企业目前员工总数为： 人， 其中质量管理人员： 人（含专职检 验测试人员： ）；通过国家质量专业人员资格考试的人数： 人。 2.贵企业2008年营业收入： 万元。 3.贵企业拥有知识产权的情况： 软件产品登记数 (个) 著作权登记数 （个） 专利权数 （个） 4.贵企业如进行顾客满意度测评，去年的综合分数是 分 （请填数字）； 测评机构 的名称是： 5.客户对产品/服务投诉率是 % （请填数字） 6贵企业的销售额比去年增长了 % ； 市场份额增长了 % ； 盈利增长了 % 7.贵企业主导产品的一次交验合格率达到 %；返修率达到 % ； 8．请您评价贵企业主导产品质量与国际、国内同行业、同类产品相比较的水平 （请附评测报告） 9. 您希望中国电子质量管理协会如何为贵企业提供有力支持和有效服务? 您对协会工作有何宝贵建议？ （答卷完） 对您的密切合作表示衷心地感谢！