保安服务操作规程跟质量控制资料.pptVIP

保卫部培训;保安服务操作规程与质量控制 ; 保安服务一般按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益。 2.2 门卫服务 gate_guarding service ???? 保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记的服务业务。 ???? ; 2.3 守护服务 grard service ???? 保安员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。 ???? 2.4 巡逻服务 patrol service ???? 保安员对特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒的服务业务 ???? 2.5 押运服务escort service ???? 保安员按合同约定将客户的财、物安全地守卫护送到目的地的服务业务。 ???? 2.6 随身护卫服务 body guard service ???? 保安员维护自然人人身及其合法财产的安全服务业务。 ; 2.7 人群控制服务 crowd control service ???? 保安员维护特定地点、场所、部位等人群聚集地治安秩序的服务业务。 ???? 2.8 技术防范服务 electrical security service?? ???? 保安服务公司运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技术防范服务业务。　 ???? 2.9 安全咨询服务 security conseltation service ; 保安服务公司根据客户安全需求，组织安全防范专家和专业技术人员，为客户提供有关安全防范问题的调查、评估与策划，并提供相应的建议、方案的服务业务。 ???? 三、保安服务操作的基本要求 ???? 3.1 保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行，并遵守主管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，依法交有关部门处理。 ; 3.2 保安服务公司应依照约定合同为客户提供安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止或减少客户受到不法侵害或灾害事故的发生，有效避免因服务提供方或保安员责任造成客户损失，以满足客户的安全需求。 ???? 3.3 保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息，包括公司的类别、资质、保安员的等级和素质状况、提供服务的种类和效果以及所收取的费用等。对客户提出或询问的有关问题，应本着诚实信用的原则给予明确的答复。 ; 3.4 保安服务公司根据客户需要，可以提供保安服务种类中的一种或数种服务，如客户有特殊需求，在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。 ???? 3.5 保安服务公司根据客户要求或保安服务的需要，可分别或联合采用人防、技防、物防和犬防等手段，维护客户合法权益。 ???? 四、门卫服务 ???? 4.1　门卫服务内容 ;? 4.1.1 保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。 ???? 4.1.2 查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。 ???? 4.1.3 对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。 ???? 4.1.4 指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。 ???? 4.1.5 及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。 ; 4.1.6 协助客户单位做好来访人员接待等工作。 4.2门卫服务操作规程 ???? 4.2.1 制定门卫执勤方案 ???? 4.2.1.1 根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。 ???? l）根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。 ???? 2) 确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。 ; 4.2.1.2 门卫执勤方案需经客户单位审定。 ???? 4.2.1.3上岗前的准备 ???? 担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安 机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。 ???? 4.2.2 门卫勤务的实施 ???? 4.2.2.1 验证 ???? 1）逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2 m~3 m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻