河西办公区院落绿植养护考评表.DOC

附件3 河西办公区院落绿植养护考评表 养护方名称： 服务内容：区域绿化养护考评区间：年月日-- 年月日 考核指标名称 标准分 考核分 考核方法 备注 服 务 质 量 (60) 按照年度、月度养护计划对区域树木及草坪进行维护保养，按时提供相应养护记录。 10 未按照月度计划逐项开展养护工作的，每遗漏一项扣2分。 合理安排各项工作（树木修剪、除虫灭害等），无顾客投诉。 10 如果因养护工程造成顾客投诉，每发生一次扣5分。 因突发事件及重大活动，甲方需调动乙方人员、设备时，乙方应服从安排予以配合。 5 未及时配合扣3分，不配合扣5分。 及时更换区域内草花，确保草花常年长势良好。 5 每发现一处草花长势不好扣1分。 区域树木成活率为99%，如果出现死亡，第一时间进行现场清理，并及时进行补种。 5 树木死亡后未及时进行现场清理扣2分，补种不及时扣3分。 行政区域草坪长势良好，在合理时间进行修剪，四季常青。 5 修剪时间不合适扣2分，出现长势不佳扣3分。 区域色块长势良好，无枯萎、死亡现象。灌木和景观造型保持良好及时修剪。 5 每一处长势不佳扣1分，死亡后未及时进行补种扣3分。 绿地整洁，无杂物、无白色污染（树挂），对作业废弃物（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内杂物，随产随清，做到巡视保洁。 5 绿地内白色垃圾多扣2分，垃圾不及时清运扣3分。 节约用水，无水资源浪费。 5 水资源无故浪费，出现一次扣2分，第二次扣5分。 养护过程中所使用的机器、设备及叶枝清运车辆能够满足工作需要。 5 设备陈旧影响服务质量扣3分，设备损坏后未及时修复扣5分。 服 务 态 度 (20) 服务人员仪表仪容整洁、工作服穿戴。 5 有意识但不规范扣2分，无意识扣5分。 管理人员及养护人员配备。 5 出现无证现象扣3分，出现年龄偏大现象扣2分。 日常沟通中是否顺畅。 5 日常沟通不顺畅扣1分，无沟通扣3分。 养护有无推诿、扯皮、不配合。 5 出现一项即扣1分，同时出现扣3分，情况较严重的扣5分。 安 全 防 护 (20) 服务人员操作中是否符合安全规范。 5 安全意识不强扣2分，有意识但疏忽扣3分，违反扣5分。 服务人员登高操作符合要求。 5 不规范佩戴防护用品扣2分，未佩戴的扣5分。 除虫灭害药品是否符合国家安全、环保要求，药瓶领用、控制严格，现场无残留。 5 抽查药品无合格证扣3分，现场有残留扣2分。 养护人员的意外保险是否购置 5 没有购置扣5分。 分值合计 100 评分人： 部门负责人： 年月日 供方： 年月日 备注：1、考评分达到90分及以上，全额支付本期合同款项； 2、考评分80-89分，支付本期合同款项的98%； 3、考评分70-79分，支付本期合同款项的95%。