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服务战略：让IBM重获天堂？ 2003年05月09日 14:57 陕西师范大学出版社 IBM大中华区董事长兼首席执行官 周伟焜 　　作者：金错刀 　　新浪网独家连载《公司凶猛》一书，此书由陕西师范大学出版社出版发行。以下为该书第二章《服务战略：让IBM重获天堂？》。 　　前言 　　56岁的周伟焜曾被业界誉为“预测大师”，但是很少有人能预测准IBM及周伟焜的下一步动作。如今，IBM大中华区董事长兼首席执行官周伟焜正在被其他CEO们奉为楷模，它的重服务型经营模式成了计算机行业仿效的对象，在一度落后的市场，如数据库、存储市场上， 它正在夺回领导者地位。在周任职七年间，IBM在中国的业务每年保持40%～50%的增长速度。2001年，中国区的业务收入增长超过30%，成为IBM全球业务发展最快的地区。根据IDC等第三方的报告，IBM在Unix服务器市场占有率第一、软件销售市场第一、IT服务业位居市场第一、客户满意度市场第一、笔记本电脑销售位居市场第一，同时在信息技术产品的出口方面，IBM也位居在华IT厂商之首。2002年以来，IBM动作不断，在并购普华永道后，IBM又将巨资进入linux操作系统。 　　22岁便进入IBM的周伟焜，现在已经早生华发，也是IBM的极度“深蓝”。周伟焜说话始终慢条斯理，始终精神矍烁，始终面带微笑，始终非常正式，他甚至坚持早上6点钟起来跑8公里的路，除了