信用卡营销工作总结.docxVIP

今年伊始，旗建行审时度势，认真分析研究当地的经营形势，明 确目标，抓住了有利时机，在刚刚结束的旺季营销活动中，建行旗支 行营业部在信用卡发卡及账户金销售上取得了骄人业绩。截至3月末, 信用卡发卡446张，完成了计划任务的186%,完成全年任务的95%, 账户金交易额达到4964万元，位居全区第二。 —精心组织，提高执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大 量的业务，该行及早行动，从12月就着手制定首季营销方案，确定 营销目标，深入企事业单位，了解客户情况和需求，从而确立了以该 行代发工资的行政事业单位为主，采取元旦、春节两大节日期间办理 银行卡业务赠送精美礼品的措施，并制定了以银行卡为纽带，捆绑营 销存款和其它产品的首季营销活动方案。 ——分解任务指标，调动全体员工的积极性。结合上级行分配的任务 和信用卡的激励政策，该行制定了目标任务，将信用卡分解到每位员 工，要求员工在活动期间每月办5张信用卡，支行领导走出去上门营 销，起到了表率作用，带动了全体员工，使每个人都行动起来。为提 高执行力，加大了通报力度，利用每日晨会将任务的完成情况定期进 行通报，营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围，调动了全体员 工的积极性，活动中多数人都超额完成了目标任务，保证了支行总体 任务的顺利完成。 ——做好宣传，让客户认可产品。目前一些客户面对各家银行推出的 众多产品目不暇接，对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解，该行 加大对信用卡的宣传力度，支行印制了宣传单，将信用卡的功能、开 通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍，方便了客户的理解和阅读。 一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的认 识，转变了观念，促使该行信用卡营销的成功率有了极大提高。 ——充分利用系统，做好预审批发卡。信用卡预审批系统上线，给了 该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机，高度重视预审批系统的 使用，指定一名客户经理专门负责此项工作，并且制定了操作流程, 明确了每一流程的职责。并以激励机制充分调动柜员、大堂经理及客 户经理的积极性，利用团队的力量去组织营销。活动期间三个月平均 营销成功率达到了较高的比率，扭转了预审批营销为零的局面。 据了解，在此次营销活动中，建行前旗支行营业部在黄金营销方面, 注重挖掘客户，掌握客户信息，发现客户需求。抓住有利时机，开展 单项产品攻坚战。经过全行上下团结一致，共同努力，2月份账户金 交易额就达到2306万元。（做为一名在广发银行信用卡从事营销工作 近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都耍具备：灵 敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、 语言表达技巧、良好的心理素质。 经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里， 有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时 间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。 从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重 耍的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员, 对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的 压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公 司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自 已在打开一片天地！ 心得一：对自己要有信心。 在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户吋犹豫再三不 敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口 介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我 开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时， 我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来 领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首 先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的 恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客 户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗 暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那 我已经成功了一半。 心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的冃标 每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性, 为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况 往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我 自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计 划、合理吋间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、 组员制定一个力所能及的目标！ 心得三：要瞬间获得客户的信赖 在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有 好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是 成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，