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毕业论文 如何提高铁路运输服务质量管理 系 别 客运系 专 业 铁道交通运营管理（旅客运输方向） 学 号 1212060322 学生姓名 李诺 指导教师 史志芳 完成日期 年 月 日 河北轨道运输职业技术学院毕业论文 第 第 PAGE \* MERGEFORMAT 2 页 共 30 页 附表3：毕业答辩意见书 姓 名 李诺 专业 铁道交通运营管理（旅客运输方向） 入学时间 2012.09 题 目 如何提高铁路运输服务质量管理 申请人对毕业设计创新及不足之处自评： 指导教师意见： 附表4：毕业论文指导教师意见书 学生姓名 李诺 学号 1212060322 专业 铁道交通运营管理（旅客运输方向） 毕业设计题目：如何提高铁路运输服务质量管理 指导教师姓名： 史志芳 职称： 论文评语：（包括写作过程、写作态度、论文学术水平等） 建议成绩： 指导教师（签字）： 年 月 日 目 录 TOC \o 1-2 \h \u HYPERLINK \l _Toc26185 摘 要9 HYPERLINK \l _Toc20546