中国南方人才场2008年客户意见征询表.DOCVIP

PAGE PAGE 2 中国南方人才市场客户服务热线中国南方人才市场2008年客户意见征询表 填写日期：2008年 月 日 尊敬的客户： 　 ?十分感谢您一直以来对南方人才市场的支持和厚爱。 我们南方人才市场的宗旨是：“服务人才、服务社会”。为了完善我们的工作，为您提供更优质高效的服务，现占用您几分钟的时间填写本调查表，您的反馈将作为我们衡量服务质量的标准，帮助我们改进与提升服务。我们热切期盼着得到您宝贵的意见和建议。 客户基本情况： 您的姓名： 客户类别：□ 个人客户 □ 集体客户 公司名称： ?联系电话： 一、在过去的一年里，您使用过南方人才的哪种服务（可多选）？ □ 个人代理 □ 集体代理 □ 人才租赁 □ 网络招聘 □ 现场招聘 □ 其它（请注明） 二、对于南方人才的服务，您享用过多长时间？ □ 少于6个月 □ 多于六个月，少于一年 □ 1－3年 □超过3年 □ 从未使用 三、您对南方人才的服务哪些方面较满意？：（每行单选） 选项 很满意 满意 基本满意 一般 不满意 服务内容 服务态度 办事效率 客户问题跟踪 投诉处理 四、您对南方人才提供的客户服务的综合满意度 □满意 □较满意 □不满意 五、当您选择南方人才的服务时， 下列哪些属性是您认为重要的（可多选）？ □ 服务质量 □ 服务态度 □ 服务效率 □ 服务价格 □问题的跟踪处理 □ 投诉处理 □ 其它（请注明） 六、在其他人才服务机构推出的类似服务中，您认为南方人才与其服务的可比性如何？ □更好 □稍好 □差不多 □不及其它人才机构（例如） 七、请您回想在最近一次接受我们服务的经历，您赞同下列哪些表达？ □服务是物尽所值的 □服务与其介绍相符 □服务正是所需要的 □服务是物超所值的 □服务不及其它人才机构（例如）  八、您希望南方人才日后推出哪些服务？（请按重要程度标上排序号） □薪资福利调查 □绩效考核 □职业规划 □企业管理咨询（劳务用工及法规咨询） □企业各类培训 □其它（请注明） 九、 您希望我们提供劳动人事法务咨询服务吗？ □很需要 □需要 □也可以 □不需要 十、“新三法”（劳动合同法、就业促进法、劳动仲裁法）颁布后，您公司在对人事服务需求方面有否新的变化？ □没有变化 □有变化 请说说您的新需求 十一、你认为南方人才的服务还有哪些地方需要改进？ □服务项目 □价格 □售后服务及客户关系 □其它 十二、您会向您的同事、朋友或合作伙伴推荐使用南方人才的服务吗？ □肯定会推荐 □可能会推荐 □肯定不会推荐 十三、您对南方人才市场还有哪些建议或意见？ 感谢您的参与，您可以通过以下方式把问卷回馈给我们：登录网站：点击《2008年客户满意度调查问卷》E－mail： csc@ （请您填写好个人信息、问题序号和答案发给我们）传 真： 020 -客户服务中心收邮寄地址： 天河路106号东座四楼中国南方人才市场客户服务中心，邮编： 510620 咨询电话： 020此次调查活动即日开始, 截止时间为2008.5.20 再次感谢您提供以上信息! 祝您健康愉快，工作顺利！