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信息处理篇 第十二章单篇信息的编辑处理 所谓单篇信息就是针对某一事件或某一现象，进行简洁明了的叙述总结，或 者再加以适当篇幅的媒体或网民反应，即可提供给信息用户的报文种类。单篇信 息来源较为单一，事实通常简明清楚，逻辑思路比较清晰，是网络舆情工作的基 础和重要部分。 第一节单篇信息的功能及特点 单篇信息是网络舆情工作的重要体现，在实际工作中发挥着以下重耍的作 用。 一是反映动态性信息，发挥“耳目”作用。所谓“耳目”作用，就是要及时 反映国内外各个领域的发展动态，为各级政府和相关部门迅速全面了解情况站好 岗、放好哨。单篇信息重在反映各个领域发生的新事件、出现的新情况。比如经 济领域出现的新问题，如金融风险、产能过剩问题等；社会管理领域出现的新问 题，如地方政府违规、强征强拆问题等；重大突发事件，如重大自然灾害、安全 牛产事故、群体性事件等。发挥“耳目”作用，就要当好相关部门的“情报员”。 根据需求发现并选取信息是单篇信息最重要的环节，要求网络舆情工作人员要有 皱锐的观察能力及强烈的问题意识，要能够迅速准确地捕捉到有价值的信息，当 好“千里眼”和“顺风耳”。 二是反映建设性信息，发挥参谋助手作用。所谓参谋助手作用，就是要紧紧 围绕相关部门决策过程收集、加工和报送信息，为科学决策及决策的贯彻落实服 务。这一作用的发挥需要单篇信息、综合类信息、专题研究类信息等各类信息的 通力协作，各司其职。其屮，单篇信息的功效主要为第一时间报送专家学者、专 业机构、网民等针对某一事件、某一问题等提出的看法及意见建议，第一时间报 送其他国家、机构等可以借鉴的经验做法。单篇信息可以整编精炼一篇文章，也 可以将多篇文章、多个观点进行整合归纳。发挥参谋助手作用，就要当好相关部 门的“智囊团”。要紧紧围绕相关部门的决策意图，在决策前广泛、全面地收集 和报送信息，为决策的启动提供依据。在决策的过程中，要围绕决策所涉及的各 个方面提供有价值的信息，使各级政府和相关部门掌握情况并做出准确的判断。 决策后，要广泛收集各方面的反映、存在的问题以及意见建议，使决策能够不断 完善，目标能够顺利实现。 三是反映社情民意，发挥桥梁作用。网络舆情工作发挥着桥梁的作用，桥梁 一头是相关部门，另外一头是人民群众。从某种程度上讲，互联网己经成为反映 社情民意的最直接的渠道，也是对传统政务信息的很好补充。对于网民普遍关注 的热点、难点问题，对于网上的焦点问题，单篇信息都可以及时加工整理和报送。 在具体工作中，要收集和反映人民群众的呼声、意见、建议和要求。特别是那些 涉及群众切身利益，关系到千家万户的重大决策，必须十分注意社会反映，倾听 群众的意见。发挥桥梁作用，就要当好相关部门的“民意晴雨表” O要充分发挥 互联网的独特优势，促进政府与民众进行更为广泛、密切的互动交流，提高政府 决策的效率和透明度。 单篇信息在日常网络舆情工作中发挥着重要作用，是与其自身的特点分不开 的。单篇信息的特点主要包括以下几点：一是小，即报文篇幅短小精炼。单篇信 息作为日常网络舆情工作的一个重要工作成果，其一个突出特点就是短小精炼。 报文的篇幅短小，文字简练，给人一目了然的感觉。报文的内容清晰，往往只反 映一件事情或一个问题。二是快，突出报文的快速响应。作为单篇信息，其一大 作用就是第一时间向相关部门报送某一舆情事件，因此就要求第一时间反应、第 一时间成文、第一时间报送，突岀一个快字。三是灵，报文的类型可以多种多样, 不拘泥于某一种类。可以是原文进行简单整编，也可以是总结归纳媒体和网民反 应。可以是文字形式，也可以是图表、视频、动漫的形式。 “小、快、灵”可以说是单篇信息在形式上的主要特点，在内容方面，单篇 信息屮则呈现出“热、新、要”的特点。热是指传播广泛，媒体、专家、网民关 注、评论较多。热度是决定一篇信息是否需耍报送的重耍前提。信息或事件本身 传播的范围越广，媒体、网民、专家的评论越多，关注度越大，报送的价值也就 越高。新是指内容新颖、新鲜，往往反映网上出现的新的情况、新的问题、新的 苗头等。此外，能够给相关部门在经济管理和社会治理等方面带来新思路、新建 议、新经验的信息，也是单篇信息的关注重点。要即重要性，同吋也是信息的灵 魂。一篇信息，关注度广泛，内容新奇，但重要程度不高，也不足以上报。比如 娱乐性信息往往关注度极高，但通常并不需要报送。单篇信息呈现的信息不仅是 多数人关注、与多数人利害攸关的事件，而且是相关部门必须了解、介入的事件。 “政府的归政府，市场的归市场。” 第二节单篇信息编辑上报的基本原则与要求 单篇信息的编辑与上报是舆情工作的重点，是网上信息识别与选取后的二次 过滤。如果说一次筛选是大浪淘沙、去粗取精的一般性筛选，二次过滤就是根据 信息的属性对其进行深度识别，将其分门别类，物尽其用。单篇